Aus Sicherheitsgründen schicken wir Ihnen Ihre PIN (Persönliche Identifikationsnummer) mit separater Post zu. Diesen Brief erhalten Sie etwa acht Bankarbeitstage nach dem Erhalt Ihrer neuen VISA Card (Kreditkarte). Sie können sich nach der Karten-Aktivierung jederzeit - unabhängig vom PIN-Brief – eine eigene Wunsch PIN im Online-Banking bzw. in der VWFS Banking App vergeben. Der PIN-Brief wird damit gegenstandslos.

Sie können sich in Ihrem im Online-Banking Portal oder in der VWFS Banking App jederzeit eine eigene Wunsch PIN vergeben.

Wenn Sie das Volkswagen Girokonto / Audi Girokonto nutzen, steht Ihnen die Funktion „Geldtransfer“ in Ihrem Online-Banking wie gewohnt zur Verfügung.

Bei Auftragserteilung vor 17 Uhr geht der Betrag in der Regel taggleich gegen 23 Uhr auf dem Kreditkartenkonto ein. Bitte beachten Sie, dass Buchungen von anderen Konten – wie z.B. dem Pluskonto – nicht möglich sind. 

Überweisungen vom Girokonto bei einer anderen Bank führen Sie bitte mit den folgenden Angaben aus: Empfänger ist die „Volkswagen Bank“, die IBAN des zentralen Verrechnungskontos lautet stets DE70 2702 0000 8200 0008 60. Bitte geben Sie als Verwendungszweck die 19-stellige Nummer Ihres Kreditkartenkontos an. Diese finden Sie in Ihrem Online-Banking und auf Ihrem Kontoauszug.

Die Dauer der Überweisung bzw. der Gutschrift auf Ihrem VISA Card Kreditkartenkonto hängt davon ab, wann der Zahlungseingang bei uns im Haus zu verzeichnen ist. In der Regel wird das Geld am folgenden Bankgeschäftstag auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sie können jederzeit, ohne Kündigungsfristen einzuhalten, über das komplette Guthaben von Ihrem VISA Card Kreditkartenkonto verfügen. Auszahlungen können zu Ihrer Sicherheit ausschließlich auf das hinterlegte Referenzkonto erfolgen.

Haben Sie das Volkswagen Girokonto / Audi Girokonto als Referenzkonto hinterlegt, steht der Betrag bei rechtzeitiger Buchung in der Regel taggleich zwischen 16 und 17 Uhr zur Verfügung. Überweisungen zu Gunsten des Referenzkontos bei einer anderen Bank nehmen in der Regel einen Bankarbeitstag in Anspruch.

Buchungen, die einen Betrag von 25.000,- Euro überschreiten, werden aus Sicherheitsgründen nur telefonisch angenommen. Das bereits vorhandene Guthaben Ihres VISA Card Kreditkartenkontos ist selbstverständlich weiterhin täglich verfügbar.

Den genauen Tag der Belastung Ihres Girokontos können Sie stets Ihrem Kontoauszug entnehmen („Zahlung fällig am“) oder in Ihrem Online-Banking einsehen: Klick auf das Kreditkartenkonto → Klick auf Kontodetails → siehe „Stichtag für die monatliche Abrechnung“.   

Wir sammeln für den Kontoabschluss die Kreditkartenumsätze eines Abrechnungsmonats und belasten Ihrem hinterlegten Girokonto den offenen Betrag, einen vereinbarten Teilbetrag oder eine feste monatliche Rate sechs Kalendertage nach dem 27. bzw. 10. eines Monats. Fällt dieser sechste Kalendertag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, belasten wir das Girokonto am nächstfolgenden Bankgeschäftstag. Sofern innerhalb dieses Zeitraums weitere Umsätze vorgenommen werden, fallen diese Umsätze in den Abrechnungsmonat des Folgemonats.

Der monatliche Kontoabschluss Ihres Kreditkartenkontos erfolgt entweder am 27. bzw. 10. eines Monats. Fällt der 27. bzw. 10. auf ein Wochenende oder einen Feiertag, so erfolgt Ihr Kontoabschluss inklusive der Erstellung Ihres Kontoauszugs einen Bankgeschäftstag zuvor.

Sie können Ihre Kreditkarte jederzeit im Online-Banking oder schriftlich (formlos) mit Ihrer eigenständigen Unterschrift kündigen.

Grundsätzlichen können Sie jederzeit kostenlos an unseren eigenen Geldautomaten mit der VISA Card (Kreditkarte) oder der Bank Card (Debitkarte) Bargeld abheben.  

Wenn Sie sowohl unsere VISA Card (Kreditkarte) als auch unser Volkswagen Girokonto abgeschlossen haben, können Sie mit Ihrer VISA Card (Kreditkarte) an fremden Geldautomaten mit dem VISA-Zeichen künftig vier Mal innerhalb Ihres Abrechnungszeitraums in Ländern mit Eurowährung kostenlos Bargeld abheben. Ggf. kann der Geldautomatenbetreiber ein zusätzliches Entgelt erheben. Abweichend vom Kalendermonat entspricht die monatliche Laufzeit für die vier kostenfreien Bargeldabhebungen dem jeweiligen Abrechnungszeitraum Ihrer Kreditkarte (z.B. vom 27. eines Monats bis zum 26. des Folgemonats). Ab der 5. Bargeldauszahlung wird ein Bargeldauszahlungsentgelt in Höhe von 2,00 Euro pro Abhebung mit Ihrer VISA Card (Kreditkarte) an fremden Geldautomaten mit dem VISA Zeichen berechnet. Bei allen Bargeldauszahlungen in Fremdwährung fallen zusätzlich 1,75 % des Auszahlungsbetrages an. Ggf. zuzüglich eines Entgeltes des Geldautomatenbetreibers.

Wenn Sie Ihr Girokonto bei einer anderen Bank führen, finden Sie alle Informationen im Preis- und Leistungsverzeichnis (siehe „Preise & Konditionen“ unten auf www.vwfs.de)

Nach Erhalt Ihrer neuen VISA Card (Kreditkarte) aktivieren Sie Ihre Karte vor dem ersten Einsatz einmalig bequem in Ihrem Online-Banking oder in Ihrer VWFS Banking App. Alternativ können Sie die Aktivierung auch per Sprachcomputer unter der in den zugesandten Kartenunterlagen angegebenen Telefonnummer durchführen. Beachten Sie bitte, dass die telefonische Aktivierung der Hauptkarte ebenfalls die Zusatzkarte aktiviert.

Wir verschicken Ihre neue VISA Card (Kreditkarte) aus Sicherheitsgründen inaktiv.

Wir werden unsere VISA Card (Kreditkarte) optisch und funktional optimieren.  Aufgrund der damit einhergehenden technischen Anpassungen ist eine Neuausgabe und Umstellung der Karten- und Kontonummer notwendig. Einige Tage vor Zusendung Ihrer neuen Kreditkarte erhalten Sie in einem separaten Schreiben Ihre neue Kontonummer mitgeteilt. Ab diesem Zeitpunkt finden Sie Ihre Kontonummer sowohl auf Ihrem neuen Kontoauszug als auch in Ihrer Kontoübersicht im Online Banking. Bis zum Erhalt Ihren neuen VISA Card (Kreditkarte) bleibt alles unverändert.

Die neue VISA Card (Kreditkarte) versenden wir zwischen Mitte Oktober und Ende November.

Die Karte muss vor dem ersten Einsatz einmalig aktiviert werden. Dies ist bequem in Ihrem Online Banking oder der VWFS Banking App möglich. Alternativ können Sie die Karte auch telefonisch per Sprachcomputer aktivieren.

Aus Sicherheitsgründen erfolgt der Versand des PIN-Briefes einige Tage später in einem separaten Schreiben. Als Karteninhaber können Sie sich Ihre eigene Wunsch-PIN bequem in Ihrem Online-Banking vergeben. Klicken Sie hierfür nach dem Login einfach oben rechts auf „Mein Banking“ → „Meine Einstellungen“ → „Kreditkarten“ und geben im entsprechenden Feld Ihre gewünschte PIN ein. Die Wunsch-PIN ersetzt die PIN, die Sie per Post erhalten haben. Sie können sich stets eine neue Wunsch-PIN vergeben.

Die bisherige VISA Card Kreditkarte behält Ihre Gültigkeit, bis Sie das erste Mal mit der neuen VISA Card (Kreditkarte) bezahlt oder Bargeld abgehoben haben. Spätestens ab dem 4. Dezember 2020 kann die bisherige Karte – unabhängig vom Gültigkeitsdatum auf der Karte – nicht mehr eingesetzt werden.

Ja, sobald Sie Ihre neue VISA Card (Kreditkarte) aktiviert haben, hinterlegen Sie diese bitte anstelle Ihrer bisherigen VISA Card (Kreditkarte).

Die bisherige VISA Card (Kreditkarte) behält ihre Gültigkeit, bis Sie das erste Mal mit der neuen VISA Card (Kreditkarte) bezahlt oder Bargeld abgehoben haben. Spätestens ab dem 4. Dezember 2020 kann die bisherige Karte – unabhängig vom Gültigkeitsdatum auf der Karte – nicht mehr eingesetzt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie im gesamten Zeitraum zwischen dem 12. Oktober und dem 4. Dezember 2020 abwesend sein sollten.

Falls Ihre bisherige VISA Card (Kreditkarte) im Oktober 2020 abläuft, bekommen Sie weiterhin vier bis sechs Wochen vor Gültigkeitsende eine neue VISA Card (Kreditkarte) zugesandt, sodass Sie immer im Besitz einer gültigen Kreditkarte sind.

Die neue VISA Card mit den neuen Funktionen und im optimierten Design versenden wir zwischen Mitte Oktober und Ende November 2020.

Falls Ihre bisherige VISA Card (Kreditkarte) im November 2020 abläuft, bekommen Sie Ihre neue VISA Card mit den neuen Funktionen und im optimierten Design voraussichtlich in einer der ersten Tranchen zwischen Mitte und Ende Oktober zugesandt. 

Die Vergabe einer Wunsch-PIN sowie Änderungen an Ihren VISA Card Services, wie z. B. den SMS-Service, sind ausschließlich in Ihrem Online-Banking möglich. Darüber hinaus bietet das Online-Banking zahlreiche Vorteile: Sie können jederzeit übersichtlich Ihre Umsätze einsehen und gewünschte Einstellungen zu Ihrem Kreditkartenkonto vornehmen. Wenn Sie von den Vorteilen des Online-Bankings profitieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns unter der Rufnummer 0531-212-859 505 auf. 

In diesem Fall benötigen wir einige Daten von Ihnen: Geben Sie bitte unsere Internet-Adresse www.vwfs.de in der Adresszeile Ihres Browsers ein und klicken Sie anschließend auf "Login" → Online-Banking. Wählen Sie nun „Zugang gesperrt / vergessen?“ und tragen Sie dort die geforderten Daten ein. Nach dem Erhalt der von Ihnen generierten E-Mail werden wir Ihnen das benötigte Einmalkennwort auf dem Postweg zusenden. Benötigen Sie zusätzlich Ihre Kundennummer, teilen wir Ihnen diese gerne in einem persönlichen Gespräch mit. Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0531-212-859505 in Verbindung.

Sie können Ihre Mobilfunknummer im Online Banking unter „Mein Banking“ → „Mein Profil → „Persönliche Daten“ hinterlegen. Dies ist ebenfalls in der VWFS Banking App möglich.

Die Zusatzkarteninhaber erhalten ihre Karte zeitnah zum Hauptkarteninhaber in dem Zeitraum zwischen Mitte Oktober und Ende November 2020.

Nach Erhalt können Zusatzkarteninhaber ihre Zusatzkarte bequem in ihrem Online-Banking bzw. ihrer VWFS Banking App aktivieren. Alternativ ist die Zusatzkarte einsatzbereit, sobald die Hauptkarte durch den Hauptkarteninhaber telefonisch aktiviert wurde.

Das Standard-Motiv der VISA Card (Kreditkarte) bekommen Sie mit dem Austausch in einem optimierten, hochwertigeren Design in silberner Glanzoptik. Auch die VISA Card pur (Kreditkarte) und das Sondermotiv in schwarz werden künftig mit dem neuen Volkswagen Logo ausgestattet. Sofern Sie ein Bildmotiv (wie z.B. Automobilmotiv, Urlaubsmotiv etc.) oder eine VISA Prepaid Card (Kreditkarte) haben, wird Ihr bisheriges Kartenmotiv auch auf Ihre neue VISA Card (Kreditkarte) übertragen. Bitte beachten Sie: Ein Bildmotiv für die VISA Card mobil (Kreditkarte) wird nicht übernommen. Die VISA Card mobil (Kreditkarte) wird mit dem standardisierten Design der VISA Card mobil ausgestattet. Wenn Sie eine VISA Card (Kreditkarte) der Audi Bank haben, wird Ihr Wunschmotiv (wie z.B. Automobilmotiv, Urlaubsmotiv etc.) ebenfalls auf Ihre neue VISA Card (Kreditkarte) übertragen bzw. aktualisiert. Es kann jedoch nicht auf ein neues Motiv gewechselt werden.