Datenschutzerklärung.

Herzlich Willkommen bei der Volkswagen Financial Services AG. Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseiten besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseiten ist uns besonders wichtig.


Anonyme Datenerhebung und -verarbeitung
Sie können die Webseiten der Volkswagen Bank besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind.

Wir erfahren dann nur automatisch die folgenden Protokolldaten:

  • Eine anonyme Cookie-ID, die keinen Rückschluss auf Ihre IP-Adresse ermöglicht,
  • das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser und die von Ihnen eingestellte Bildschirmauflösung,
  • das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs,
  • die Websites, die Sie bei uns besucht haben und
  • die Website, von der Sie uns besuchen.

Diese Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, Sie bleiben als einzelner Benutzer hierbei anonym.

 

Cookies
Im Rahmen des Betriebs unserer Website setzen wir vereinzelt sog. „Cookies“ ein, um die Nutzung unserer Website zu optimieren. Ein Cookie ist ein kleiner Datensatz, der auf Ihrer Festplatte abgelegt werden kann. Dieser Datensatz wird von dem Web-Server, mit dem Sie über Ihren Web-Browser (z. B. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox) eine Verbindung aufgebaut haben, erzeugt und dann an Sie gesendet. Durch das Cookie können Sie beim Besuch der Webseite wiedererkannt werden, ohne dass Daten, die Sie bereits zuvor  eingegeben haben, nochmals eingegeben werden müssen. So wird bei personalisierten Diensten sichergestellt, dass Sie sich nicht auf jeder einzelnen Seite des Angebotes immer wieder durch Eingabe Ihrer Benutzerkennung identifizieren müssen.

Ihr Internet-Browser ermöglicht es Ihnen, der Verwendung von Cookies grundsätzlich oder im Einzelfall zu widersprechen. Die meisten
Browser sind zur Zeit standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihren Browser auf die Ablehnung von Cookies oder deren vorherige Anzeige einzustellen. Darüber hinaus können Sie Cookies auch jederzeit auf Ihrem System (z. B. im Windows Explorer) löschen. Bitte benutzen Sie hierfür die Hilfefunktion in Ihrem Betriebssystem.

Im Rahmen des auf unserer Website angebotenen Kreditrechners verwenden wir einen anonymisierten Cookie, um die von Ihnen angegebenen Kreditdaten bei Bedarf in ein Antragsformular zu übertragen. Hierbei werden die Daten grundsätzlich nicht mit anderen von Ihnen gemachten persönlichen Angaben verbunden.


Webanalysedienste
Zur Auswertung und zur Unterstützung von Online-Marketing-Maßnahmen verwendet die Volkswagen Financial Services AG Adobe Analytics, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“).

Adobe Analytics verwendet sogenannte “Cookies”, die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und die Informationen über die besuchte Webseite inklusive deren Metadaten, die auf Volkswagen Financial Servcies AG verweisenden Internetseiten, den Zeitpunkt des Aufrufs und den verwendeten Browser enthalten. Werden die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung der Website an einen Server von Adobe übermittelt, dann ist durch die Einstellungen gewährleistet, dass die IP-Adresse vor der Geolokalisierung anonymisiert und vor Speicherung durch eine generische IP-Adresse ersetzt wird.

Die Volkswagen Financial Servcies AG hat Adobe über einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browsersoftware verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sind Sie mit dem Einsatz des Analysediensts nicht einverstanden, können Sie jederzeit unter dem folgenden Link diesbezüglich widersprechen http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

Ferner setzt die Volkswagen Financial Services AG für die Auslieferung, Optimierung und Erfolgsmessung seiner Online-Werbemaßnahmen das Adserver und Tracking System Adform ein. Dabei werden durch das Adserver System Cookies gesetzt, sowie eine Technik verwendet, die sich Cookieless Tracking nennt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookieless Tracking Technologie erzeugt anhand von Umgebungsvariablen des Internet-Browsers (z. B. Schriften, Bildschirmauflösung) eine eindeutige, anonymisierte Unique ID, die in einer Datenbank gespeichert wird. Die so erstellte ID ist gehasht, d. h. es kann nicht auf die vorgenannten Eigenschaften zurückgeschlossen werden. Eine Identifizierung des Nutzers ist ausgeschlossen. Das Cookieless Tracking Verfahren kommt nur dann zum Einsatz, wenn der Adserver auf Ihrem Computer oder mobilem Gerät keine Einstellung erkennt, die einem Tracking durch Cookies oder durch das Cookieless Tracking Verfahren widerspricht. Solche Einstellungen, die einem Tracking widersprechen können z. B. Opt-Out Cookies sein, oder die Aktivierung der "Do-not-Track" Funktion in einem Internet-Browser oder auf dem mobilen Device.

Die mit dem Adserver erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten zusammengeführt. Es ist jederzeit möglich, der oben genannten Datenerhebung und -speicherung durch das Adserver System mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen (Opt-out). Wenn Sie den Opt-Out Link (http://site.adform.com/privacy-policy/de/) nutzen, wird das Adserver System einen Cookie auf ihrem Computer speichern, welcher die Information enthält, dass zukünftig kein Tracking der Werbekontakte durch das erneute Setzen von Cookies oder die Generierung der oben genannten Unique ID durch das Cookieless Tracking Verfahren erlaubt ist. Sollten Sie den Opt-Out Cookie löschen, kann der Widerspruch des Trackings nicht mehr erkannt werden und der Adserver wird erneut einen Cookie setzen und über das Cookieless Tracking Verfahren die oben erwähnte Unique ID erzeugen.

Do Not Track Aktivierung im Firefox Browser:
https://www.mozilla.org/de/firefox/dnt/

Do Not Track Aktivierung für Chrome Browser:
https://support.google.com/chrome/answer/2790761?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de&oco=1

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus, zum Beispiel zur Durchführung einer E-Mail-Anfrage oder einer Umfrage angeben. Diese Daten werden in verschlüsselter Form übertragen, um einen Missbrauch der Daten durch Dritte vorzubeugen. Ihre Daten werden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gespeichert und verarbeitet.

Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Die im Rahmen der Webseiten der Volkswagen Bank erhobenen personenbezogenen Daten werden nur zum Zweck der Vertragsabwicklung und der Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Darüber hinaus erfolgt eine Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Beratung, der Werbung und der Marktforschung nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
Soweit die Einwilligungserklärung zu den vorgenannten Zwecken auch die Übermittlung Ihrer Daten an die Gesellschaften des Volkswagen Konzerns oder andere in der Einwilligungserklärung genannte Dritte umfasst, können Ihre Daten an diese weitergegeben werden. Im Übrigen findet keine Weitergabe Ihrer Daten statt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie Fragen zum Thema "Datenschutzerklärung bei der Volkswagen Bank" haben, erhalten Sie Antworten darauf in unseren FAQ.

Anbieter- und Produktbewertungen
Zum Zwecke von Anbieter- und Produktbewertungen durch unsere Kunden und für unser eigenes Qualitätsmanagement haben wir auf unseren Webseiten eine Bewertungssoftware des unabhängigen Anbieters eKomi Ltd. ("eKomi") integriert. Über eKomi können Sie eine anonyme Bewertung über Ihre Erfahrung mit uns abgeben. Wir werden Ihnen nach Abschluss eines Finanzprodukts (z. B. Girokonto) eine E-Mail schicken (ggf. auch über eKomi), in der wir Sie um die Abgabe einer Bewertung bitten, und mit der wir Ihnen einen Link zur passenden Bewertungsmaske übermitteln. Zu diesem Zweck werden eKomi personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt. Für diese technische Umsetzung ist eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung mit eKomi abgeschlossen. eKomi ergreift alle organisatorischen und technischen Maßnahmen zum Schutz dieser Daten. Gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden diese Daten vorgehalten und anschließend gelöscht. Genauere Informationen zum Datenschutz von eKomi erhalten sie auf www.ekomi.de/de/datenschutz. Sie können dieser Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.

Während Ihrer Bewertung über eKomi können Sie Ihre E-Mail Adresse hinterlegen, über die wir Sie später bezüglich Ihrer Bewertung kontaktieren können. Auf diesem Wege können wir z. B. individuell auf Ihre Kritik eingehen, Ihre Fragen beantworten oder sonstige Hilfe leisten. Wir weisen darauf hin, dass die Angabe Ihrer E-Mail Adresse freiwillig ist und den Datenschutzbestimmungen unseres unabhängigen Dienstleisters eKomi unterliegt. Allein eKomi ist verantwortlich für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die Sie direkt gegenüber eKomi mitteilen.

Personalisierte Werbung
Wenn Sie zukünftig keine Werbung mehr von uns erhalten möchten, können Sie uns dies unter der unten genannten Adresse mitteilen.

Darüber hinaus können Sie Anfragen und gerne auch Anregungen jederzeit in Textform an folgende Adresse senden:

Volkswagen Bank GmbH
Datenschutzbeauftragter
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig


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