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Zwei Hände schlagen ein

Schlichtungsstellen.

Schlichtungsstellen Volkswagen Bank GmbH.

 

a) betreffend Bankprodukte:

Die Volkswagen Bank GmbH nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle "Ombudsmann der privaten Banken" (www.bankenombudsmann.de) teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit über einen Zahlungsdienstevertrag (§ 675f des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die nicht Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen.

Näheres regelt die "Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach 040307, 10062 Berlin, Telefax: 030 1663-3169, E-Mail: ombudsmann@bdb.de, zu richten.

b) betreffend Versicherungsvermittlungsprodukte:

Ombudsmann für Versicherungen

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen kann die Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann für Versicherungen“ angerufen werden. Die Volkswagen Bank GmbH ist verpflichtet und bereit, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632, 1006 Berlin

Telefon: 0800 / 36 96 000

Telefax: 0800 / 36 99 000

Internet: www.versicherungsombudsmann.de
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlung einer privaten Krankenversicherung, kann der Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung angerufen werden. Die Volkswagen Bank GmbH ist verpflichtet und bereit, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

OMBUDSMANN
Private Kranken- und Pflegeversicherung

Postfach 060222, 10052 Berlin
Tel: +49 800 / 25 50 444
Fax: +49 30 / 20 45 89 31

www.pkv-ombudsmann.de

E-Mail: ombudsmann@pkv-ombudsmann.de

Im Übrigen ist die Volkswagen Bank GmbH zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen weder verpflichtet noch bereit.

Schlichtungsstellen Volkswagen Leasing GmbH.

Für die Beilegung von Streitigkeiten über leasingtypische Ansprüche aus einem Privatleasing-Vertrag hat der Verbraucher die Möglichkeit, vor Anrufung der deutschen Gerichte die Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank anzurufen. Die Volkswagen Leasing GmbH ist bereit, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Ihre Beschwerde ist in Textform zu erheben bei:

Deutsche Bundesbank
- Schlichtungsstelle -
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
www.bundesbank.de

Im Übrigen ist die Volkswagen Leasing GmbH zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen weder verpflichtet noch bereit.

Schlichtungsstellen Volkswagen Versicherung AG.

Ombudsmann für Versicherungen

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Versicherungsverträgen kann die Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann für Versicherungen“ angerufen werden. Die Volkswagen Versicherung AG ist aufgrund ihrer freiwilligen Mitgliedschaft bei dieser Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632, 1006 Berlin

Telefon: 0800 / 36 96 000

Telefax: 0800 / 36 99 000

Internet: www.versicherungsombudsmann.de
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Im Übrigen ist die Volkswagen Versicherung AG zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen weder verpflichtet noch bereit.

Schlichtungsstellen Volkswagen Versicherungsdienst GmbH.

Ombudsmann für Versicherungen

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen kann die Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann für Versicherungen“ angerufen werden. Die Volkswagen Versicherungsdienst GmbH ist verpflichtet und bereit, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632, 1006 Berlin

Telefon: 0800 / 36 96 000

Telefax: 0800 / 36 99 000

Internet: www.versicherungsombudsmann.de
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlung einer privaten Krankenversicherung, kann der Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung angerufen werden. Die Volkswagen Versicherungsdienst GmbH ist verpflichtet und bereit, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

OMBUDSMANN
Private Kranken- und Pflegeversicherung

Postfach 060222, 10052 Berlin
Tel: +49 800 / 25 50 444
Fax: +49 30 / 20 45 89 31

www.pkv-ombudsmann.de

E-Mail: ombudsmann@pkv-ombudsmann.de

Im Übrigen ist die Volkswagen Versicherungsdienst GmbH zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen weder verpflichtet noch bereit.

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform.

Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.

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