Mit Sicherheit dauerhafte Mobilität.

Wartung & Verschleiß.

Zu den Kontaktdaten

Fahrerinformation.

Im Rahmen Ihres Full-Service-Vertrages übernimmt die Volkswagen Leasing GmbH sämtliche Werkstattleistungen, die bei sachgemäßem Gebrauch des Fahrzeugs infolge von natürlichem Verschleiß erforderlich werden.

Die Leistungen im Überblick.

Wartungen und Inspektionen gemäß Markenvorgabe.

Gebühren für HU inkl. AU.

Sämtliche Werkstattleistungen, die bei sachgemäßem Gebrauch des Fahrzeugs infolge von natürlichem Verschleiß erforderlich werden, wie z.B. der verschleißbedingte Ersatz von Wischerblättern, Kupplung und Bremsen.

Kostenbeteiligung zur Bereitstellung einer Ersatzmobilität.¹

Dokumentierte Fahrzeugprüfung gemäß UVV § 57 DGUV Vorschrift 70.

Europa Service Karte.²

Was ist zu beachten?

Achten Sie darauf, dass Sie die werkseitig vorgeschriebenen Wartungsintervalle einhalten um eventuelle Garantieansprüche geltend zu machen.
Suchen Sie einen unserer mehr als 3.800 Handelspartner sowie zahlreicher Kooperationspartner des Volkswagen Konzerns auf.
Legen Sie beim Werkstattbesuch Ihre Europa Service Karte und Zulassungsbescheinigung (Fahrzeugschein) vor.
Sollten Sie über eine Europa Tank & Service Karte verfügen, dient diese gleichzeitig als Servicekarte.
Beachten Sie bei technischen Problemen oder Warnleuchten die Informationen des Herstellers im Bordbuch.

Wichtige Kontaktdaten.

Wartung & Verschleiß	Telefon	E-Mail
Für Marken des Volkswagen Konzerns
Region Nordost (PLZ 01... bis 31...)	0531 212-859730	technik-nord-ost@vwfs.com
Region Mitte (PLZ 32... bis 51...)	0531 212-859732	technik-mitte@vwfs.com
Region West (PLZ 52... bis 74...)	0531 212-859734	technik-west@vwfs.com
Region Süd (PLZ 75... bis 99...)	0531 212-859736	technik-sued@vwfs.com
Für alle weiteren Marken	0531 212-859285	technik-nkm@vwfs.com

Der Prozess im Überblick.

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Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG sowie deren Schwestergesellschaft, die Volkswagen Bank GmbH, erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services" verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.

Diese Leistung umfasst den Anspruch auf eine begrenzte Kostenübernahme in Höhe von maximal 35 EUR netto für Ersatzmobilität (z.B. Mietwagen) bei geplanten Werkstattaufenthalten, die über die Konzernhandelsorganisation bezogen werden kann. Die Ersatzmobilität gilt nur in Zusammenhang mit Leistungen, die durch die Dienstleistung Wartung & Verschleiß abgedeckt werden. Die Dauer der Ersatzmobilität richtet sich nach der vereinbarten Gesamtfahrleistung. Die Entscheidung über die Art der Ersatzmobilität obliegt dem jeweiligen Handelspartner.
Bei Inanspruchnahme der Dienstleistung Wartung & Verschleiß legen Sie bzw. Ihre Fahrer Ihrer Werkstatt oder Ihrem Leistungserbringer einfach Ihre Europa Service Karte vor. Auf Wunsch können Sie dafür auch Ihre Tank & Service Karte nutzen. Zusätzlich zeigen Sie die Zulassungsbescheinigung (Fahrzeugschein) vor. So können Sie alle bei uns abgeschlossenen Dienstleistungen einfach, bequem und bargeldlos in Anspruchnehmen. Die Inanspruchnahme der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen ist ebenso im europäischen Ausland gültig.
Die Dienstleistung FleetCARS muss separat abgeschlossen werden, es entstehen zusätzliche Kosten.