Herzlich Willkommen.

Informationen für
Dienstwagenfahrer.

Fahrerinformation.

Die folgende Fahrerinformation gibt Ihnen die wichtigsten Hinweise zur Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Mit unserem Europa Service verfügen Sie über umfassende Dienstleistungen, die Ihre Mobilität als Dienstwagenfahrer nachhaltig unterstützen. Bei Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen legen Sie bitte Ihrer Werkstatt bzw. Ihrem Leistungserbringer einfach Ihre Europa Service Karte und die Zulassungsbescheinigung Teil I vor.

Informationen zu eingeschlossenen Dienstleistungen.

Hier erfahren Sie mehr über Leistungsinhalte¹ sowie den Ablauf bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen und Services und finden unsere Kontaktdaten bei Fragen und Anliegen. Wählen Sie einfach das entsprechende Produkt:

Bitte beachten Sie:

Die individuellen Anweisungen und die Dienstwagenrichtlinie Ihres Unternehmens sind zu berücksichtigen.
Sie können nur Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die vertraglich zwischen Ihrem Arbeitgeber und der Volkswagen Leasing GmbH abgeschlossen wurden. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren Fuhrparkverantwortlichen.
Legitimieren Sie sich in den Werkstätten bei unseren rund 5.000 Handelspartnern sowie zahlreicher weiterer Kooperationspartner immer mit Ihrer Europa Service Karte.
Die Inanspruchnahme der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen ist ebenso im europäischen Ausland gültig. Bei Fragen zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen im europäischen Ausland, wenden Sie sich bitte an Europaservice@vwfs.com.

Wichtige Kontaktdaten.

Sie sind Geschäftskunde und möchten einen Schaden an Ihrem Fahrzeug melden?

Fahrzeugschaden melden

	Telefon	E-Mail
Wartung & Verschleiß / Reifen-Dienstleistungen für Marken des Volkswagen Konzerns	0531 212-859730	technik@vwfs.com
für alle weiteren Marken	0531 212-859285	technik-nkm@vwfs.com
Tank- und Ladekarten der Elli Mobility GmbH (Defekt, Verlust, Diebstahl, Sperrung)	00 800 00002030	ellimobility@elli.eco
Europa Service	0531 212-859730	europaservice@vwfs.com

Auch interessant für Sie:

Leasing, Finanzierung und Miete.

Finden Sie hier die passenden Leasing- und Finanzierungsangebote für Ihre Firmenwagen sowie individuelle Mietwagenangebote.

Bike-Leasing.

Ein E-Bike oder Fahrrad ist ein attraktives Angebot für Ihre Mitarbeiter. Erfahren Sie hier, wie das Dienstfahrrad-Leasing funktioniert.

Die Flottenversicherung.

Die Flottenversicherung über den Volkswagen Versicherungsdienst: Unsere Modelle für Flotten ab 15 Fahrzeugen sichern Ihnen eine verlässliche Kalkulationsgrundlage.

Die direkten und indirekten Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services“ verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.

Die hier beschriebenen Leistungsinhalte und Prozessabläufe bilden unseren Standard ab. Es ist möglich, dass Ihr Unternehmen Abweichungen hierzu mit uns vereinbart hat. Befragen Sie diesbezüglich bitte Ihren Fuhrparkmanager. Bei Vorlage der Europa Service Karte können die abgeschlossenen Dienstleistungen bargeldlos bei allen autorisierten Stellen im Namen und für Rechnung der Volkswagen Leasing GmbH in Anspruch genommen werden. Welche der Dienstleistungen bargeldlos im europäischen Ausland in Anspruch genommen werden können, regeln die zugehörigen Vertragsbedingungen.