Herzlich Willkommen.

Informationen für Dienstwagen-Fahrer.

Zu den Kontaktdaten

Fahrerinformation.

Die folgende Fahrerinformation gibt Ihnen die wichtigsten Hinweise zur Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Mit unserem Europa Service verfügen Sie über umfassende Dienstleistungen, die Ihre Mobilität nachhaltig unterstützen. Bei Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen legen Sie bitte Ihrer Werkstatt bzw. Ihrem Leistungserbringer einfach Ihre Europa Service Karte und die Zulassungsbescheinigung Teil I vor.

Informationen zu eingeschlossenen Dienstleistungen.

Hier erfahren Sie mehr über Leistungsinhalte¹ sowie den Ablauf bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen und Services und finden unsere Kontaktdaten bei Fragen und Anliegen. Wählen Sie einfach das entsprechende Produkt:

Bitte beachten Sie:

Die individuellen Anweisungen und die Dienstwagenrichtlinie Ihres Unternehmens sind zu berücksichtigen.
Sie können nur Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die vertraglich zwischen Ihrem Arbeitgeber und der Volkswagen Leasing GmbH abgeschlossen wurden. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren Fuhrparkverantwortlichen.
Legitimieren Sie sich in den Werkstätten bei unseren rund 5.000 Handelspartnern sowie zahlreicher weiterer Kooperationspartner immer mit Ihrer Europa Service Karte.
Die Inanspruchnahme der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen ist ebenso im europäischen Ausland gültig. Informationen finden Sie hier.

Wichtige Kontaktdaten.

	Telefon	E-Mail
Notfallmanagement-Hotline	0800 212-9920
Schadenservice inkl. Schadenmeldung	0531 212-899599	leasingschaden@vwfs.com
Wartung & Verschleiß / Reifen-Dienstleistungen
Für Marken des Volkswagen Konzerns
Region Nordost (PLZ 01... bis 31...)	0531 212-859730	technik-nord-ost@vwfs.com
Region Mitte (PLZ 32... bis 51...)	0531 212-859732	technik-mitte@vwfs.com
Region West (PLZ 52... bis 74...)	0531 212-859734	technik-west@vwfs.com
Region Süd (PLZ 75... bis 99...)	0531 212-859736	technik-sued@vwfs.com
Für alle weiteren Marken	0531 212-859285	technik-nkm@vwfs.com
Tank- und Ladekarten der LogPay Transport Services GmbH (Defekt, Verlust, Diebstahl, Sperrung)	06196 5822-902	business.support@logpay-ts.de
Tank- und Ladekarten der Volkswagen Leasing GmbH (Defekt, Verlust, Diebstahl, Sperrung)	0531 212-86408	tankkarten@vwfs.com
Europa Service	0531 212-859730	europaservice@vwfs.com

Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG sowie deren Schwestergesellschaft, die Volkswagen Bank GmbH, erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services" verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.

Die hier beschriebenen Leistungsinhalte und Prozessabläufe bilden unseren Standard ab. Es ist möglich, dass Ihr Unternehmen Abweichungen hierzu mit uns vereinbart hat. Befragen Sie diesbezüglich bitte Ihren Fuhrparkmanager. Bei Vorlage der Europa Service Karte können die abgeschlossenen Dienstleistungen bargeldlos bei allen autorisierten Stellen im Namen und für Rechnung der Volkswagen Leasing GmbH in Anspruch genommen werden. Welche der Dienstleistungen bargeldlos im europäischen Ausland in Anspruch genommen werden können, regeln die zugehörigen Vertragsbedingungen.

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