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Aktive Soforthilfe und Unterstützung im Schadenfall.

Schadenservice und
Notfallmanagement.

Fahrerinformation.

Die Volkswagen Leasing GmbH unterstützt Sie bei einem Unfall mit einer unkomplizierten Schadenabwicklung und entlastet Sie beim Schadenprozess.

Die Leistungen im Überblick.

Im Schadenservice enthalten:

  • Not included: Verauslagung von unfallbedingten Kosten (z. B. Abschlepp- und Reparaturkosten) unabhängig von der Schuldfrage.
  • Not included: Durchsetzung der Ansprüche gegenüber Dritten.
  • Not included: Stundung der Restforderung bis zur endgültigen Abrechnung bei Totalschaden und Totaldiebstahl.

Bei Hinzubuchen des Notfallmanagements zusätzlich enthalten:

  • Not included: 24h-Notfallhotline an 365 Tagen im Jahr.
  • Not included: Kurze Abschleppwege dank der über 3.800 Handelspartner sowie zahlreicher Kooperationspartner des Volkswagen Konzerns.
  • Not included: Fachgerechte Reparatur mit Original-Ersatzteilen.
  • Not included: Mietwagenbereitstellung über die Vertragswerkstatt oder über eine Vermietgesellschaft.
  • Not included: Koordination der Fahrzeugverbringung zur Partnerwerkstatt.
  • Not included: Zusendung der vorbereiteten Schadenanzeige an den Fuhrparkleiter und Fahrer.
  • Not included: Vermittlung einer Hotelübernachtung, Bahn- oder Taxifahrt.

Was ist zu beachten?

Beim Werkstattbesuch:

  • Legen Sie beim Werkstattbesuch Ihre Europa Service Karte und Zulassungsbescheinigung (Fahrzeugschein) vor. Sollten Sie über eine Europa Tank & Service Karte verfügen, dient diese gleichzeitig als Servicekarte.
  • Die Fachwerkstatt meldet den Schaden an Ihrem Fahrzeug der Volkswagen Leasing GmbH und kümmert sich für Sie um die weitere Abwicklung.
  • Bitte zahlen Sie vor Ort keine Selbstbeteiligung oder Mehrwertsteuer und unterschreiben Sie bei Leasingfahrzeugen keine Abtrittserklärung.
  • Füllen Sie gemeinsam mit Ihrem Handelspartner die Schadenanzeige aus.
  • Die Volkswagen Leasing GmbH verauslagt folgende Kosten:
    • Abschleppkosten bis zu einem vom Hersteller anerkannten Betrieb
    • Sachverständigenkosten nach vorheriger Absprache
    • Reparaturkosten
    • Mietwagenkosten von VW FS | Rent-a-Car
  • Unterzeichnen Sie gegebenenfalls einen Reparaturauftrag

Wichtige Kontaktdaten.

  Telefon E-Mail
Schadenservice
inkl. Schadenmeldung
0531 212-899599 leasingschaden@vwfs.com
Notfallmanagement-Hotline 0800 212-9920  

Der Prozess im Überblick.

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