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Aktive Soforthilfe und Unterstützung im Schadenfall.

Schadenservice und
Notfallmanagement.

Fahrerinformation.

Die Volkswagen Leasing GmbH unterstützt Sie bei einem Unfall mit einer unkomplizierten Schadenabwicklung und entlastet Sie beim Schadenprozess.

Die Leistungen im Überblick.

Im Schadenservice enthalten:

  • Verauslagung von unfallbedingten Kosten (z. B. Abschlepp- und Reparaturkosten) unabhängig von der Schuldfrage.
  • Durchsetzung der Ansprüche gegenüber Dritten.
  • Stundung der Restforderung bis zur endgültigen Abrechnung bei Totalschaden und Totaldiebstahl.

Bei Hinzubuchen des Notfallmanagements zusätzlich enthalten:

  • 24h-Notfallhotline an 365 Tagen im Jahr.
  • Kurze Abschleppwege dank der über 3.800 Handelspartner sowie zahlreicher Kooperationspartner des Volkswagen Konzerns.
  • Fachgerechte Reparatur mit Original-Ersatzteilen.
  • Mietwagenbereitstellung über die Vertragswerkstatt oder über eine Vermietgesellschaft.
  • Koordination der Fahrzeugverbringung zur Partnerwerkstatt.
  • Zusendung der vorbereiteten Schadenanzeige an den Fuhrparkleiter und Fahrer.
  • Vermittlung einer Hotelübernachtung, Bahn- oder Taxifahrt.

Was ist zu beachten?

Im Falle eines Schadenereignisses (bei eingeschlossener Dienstleistung Notfallmanagement):

  • Rufen Sie bei der Notfallmanagement-Hotline 0800 212-9920 an.
  • Dort wird Ihr Schaden aufgenommen, eine Schadenanzeige vorbereitet und es werden weitere Schritte wie z.B. die Fahrzeugverbringung in eine Partnerwerkstatt koordiniert.
  • Die vorbereitete Schadenanzeige wird zusätzlich an Sie und den Fuhrparkleiter versendet.
  • Falls notwendig kann Ihnen über die Notfallmanagement-Hotline auch eine Hotelübernachtung, Bahn- oder Taxifahrt organisiert werden.

Beim Werkstattbesuch:

  • Legen Sie beim Werkstattbesuch Ihre Europa Service Karte und Zulassungsbescheinigung (Fahrzeugschein) vor. Sollten Sie über eine Europa Tank & Service Karte verfügen, dient diese gleichzeitig als Servicekarte.
  • Die Fachwerkstatt meldet den Schaden an Ihrem Fahrzeug der Volkswagen Leasing GmbH und kümmert sich für Sie um die weitere Abwicklung.
  • Bitte zahlen Sie vor Ort keine Selbstbeteiligung und, bei Leasingfahrzeugen, keine Mehrwertsteuer. Unterschreiben Sie bei Leasingfahrzeugen auch keine Abtrittserklärung.
  • Die Volkswagen Leasing GmbH verauslagt folgende Kosten:
    • Abschleppkosten bis zu einem vom Hersteller anerkannten Betrieb
    • Sachverständigenkosten nach vorheriger Absprache
    • Reparaturkosten
    • Mietwagenkosten von VW FS | Rent-a-Car
  • Unterzeichnen Sie gegebenenfalls einen Reparaturauftrag

Wichtige Kontaktdaten.

  Telefon E-Mail
Schadenservice
inkl. Schadenmeldung
0531 212-899599 leasingschaden@vwfs.com
Notfallmanagement-Hotline 0800 212-9920  

Der Prozess im Überblick.

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