Schadenservice & Notfallmanagement

Die Services für komfortable Schadenabwicklung.

Die Volkswagen Leasing GmbH unterstützt Sie bei einem Unfall mit einer unkomplizierten Schadenabwicklung und entlastet Sie beim Schadenprozess. Buchen Sie optional das Notfallmanagement hinzu und profitieren Sie direkt am Unfallort von aktiver Soforthilfe.

Kompetente Beratung rund um die Schadenabwicklung.

Wir stehen Ihnen bei allen Fragen rund um den Schadenprozess zur Seite.

Ein Ansprechpartner während des Schadenprozesses.

Ein Mitarbeiter der Volkswagen Leasing GmbH kümmert sich persönlich um Ihren Schadenfall.

Reduzierung des administrativen Aufwands.

Wir übernehmen mit dem Schaden verbundene Verwaltungsaufgaben.

Übernahme des Klagerisikos & Einsparung von Rechtsanwaltskosten.

Davon profitieren Sie bei Einschaltung eines Rechtsanwalts durch die Volkswagen Leasing GmbH.

Ersparnis der Umsatzsteuer bei unfallbezogenen Rechnungen.

Davon ausgenommen sind lediglich die Mietwagenkosten.

Direkte Endabrechnung mit der Volkswagen Leasing GmbH.

Wir behalten den Überblick über die verschiedenen Rechnungsstellen und führen diese für Sie zusammen.

Spezifische Informationen für Gewerbekunden, Behörden, Pflegedienste, Fahrschulen und weitere Kundengruppen

Spezifische Informationen für Gewerbekunden, Behörden, Pflegedienste, Fahrschulen und weitere Kundengruppen.

Um den besonderen Anforderungen Ihres Betriebs entgegenzukommen, erstellt unser Kundenservice Ihnen gern ein gesondertes Angebot, sofern diese Dienstleistung für Sie verfügbar ist. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.

	Leistungen
Gewerbekunden	bitte hier informieren
Behörden	wie hier beschrieben
Pflegedienste	wie hier beschrieben
Fahrschulen	wie hier beschrieben
sonstige Kundengruppen*	individuell zu erfragen Kontakt aufnehmen

* Taxiunternehmen, karitative Einrichtungen, Sportvereine, Journalisten, Fuhrparks mit Blaulichtfahrzeugen und weitere Gruppen.

Erfahren Sie hier mehr zu den Rahmenbedingungen für die einzelnen Kundengruppen.

Schadenservice und Notfallmanagement
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Schadenservice abschließen.

Notfallmanagement optional hinzubuchen.

Unkomplizierte Schadenabwicklung und aktive Soforthilfe.

Bitte beachten Sie:
Voraussetzungen für die Inanspruchnahme des Schadenservices sind die unverzügliche Schadenmeldung und vorliegende Informationen über Versichererdaten inklusive Selbstbeteiligung sowie eine vorhandene GAP-Deckung. Die Abwicklung erfolgt nur für mit der Dienstleistung ausgestattete Fahrzeuge.

Rundum abgesichert mit dem zusätzlichen Service Notfallmanagement.

Fahrer nutzt 24 Stunden Hotline bei Unfall im Ausland.

Ein Unfall im Auslandseinsatz.

Als international agierendes Unternehmen haben Sie auch Fahrer, die dienstlich im Ausland unterwegs sind. Ein Unfall Ihres Fahrers ist dann eine besondere Herausforderung für Sie: eine fremde Sprache, fremde Routinen und ein erschwerter administrativer Ablauf.

Deshalb stehen wir Ihnen mit einer 24-Stunden-Notfall-Hotline an 365 Tagen im Jahr zur Seite und kümmern uns um Ihre individuellen Anliegen: vom Abschleppdienst über Mietwagen, Taxi- und Zugfahrten bis hin zur Hotelübernachtung. Und auch bei der weiteren Schadenabwicklung unterstützen wir Sie. So kann das Tagesgeschäft so reibungslos wie möglich weitergehen.

Die Leistungen des Schadenservice im Überblick.

Schnelle und vereinfachte Schadenabwicklung.

Verauslagung von unfallbedingten Kosten (z. B. Abschlepp- und Reparaturkosten) unabhängig von der Schuldfrage.

Durchsetzung der Ansprüche gegenüber Dritten.

Stundung der Restforderung bis zur endgültigen Abrechnung bei Totalschaden und Totaldiebstahl.

Erweiterte Leistungen bei Hinzubuchen des Notfallmanagements.

Wir leisten kompetente Soforthilfe, denn in Ausnahmesituationen ist jede Minute kostbar. Die Notfall-Hotline steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Wir leiten im Schadenfall folgende Maßnahmen ein:

Profitieren Sie von kurzen Abschleppwegen dank der über 3.800 Handelspartner des Volkswagen Konzerns.

Koordination der Fahrzeugverbringung zur Partnerwerkstatt.

Fachgerechte Reparatur mit Original-Ersatzteilen.

Zusendung der vorbereiteten Schadenanzeige an den Fuhrparkleiter und Fahrer.

Mietwagenbereitstellung über die Vertragswerkstatt oder über eine Vermietgesellschaft.

Vermittlung einer Hotelübernachtung, Bahn- oder Taxifahrt.

So nutzen Sie den Schadenservice und das Notfallmanagement

Alle Leistungen zum Download.

In dieser Broschüre haben wir noch einmal alle Leistungen des Schadenservice und Notfallmanagements für Sie zusammengefasst.

Broschüre Schadenservice und Notfallmanagement

Die Konditionen für Sie.

Schadenservice:

Sie zahlen pro Monat und Fahrzeug:

Für Flotten mit weniger als 100 Fahrzeugen:
_{4,90 Euro zzgl. MwSt.}

Für Flotten mit mehr als 100 Fahrzeugen:
_{4,30 Euro zzgl. MwSt.}

Notfallmanagement:

Bei Hinzubuchen des Notfallmanagements zahlen Sie pro Monat und Fahrzeug zu Ihrem Tarif für den Schadenservice zusätzlich:

2,00 Euro zzgl. MwSt.

Wichtige Informationen im Schadenfall.

Im Falle eines Schadens können Sie uns stets über die Schadenanzeige alle Unfälle Ihrer Flottenfahrzeuge melden.

Rufnummer bei Unfall für die Meldung von Kaskoschäden	0531 212-899599
Notfallmanagement-Hotline	0800 212-9920
Fax für Schadenmeldungen	0531 212-80800
Polizei	110
Feuerwehr	112
Zentralruf für Autoversicherer	040 300 330 300
Deutsches Büro Grüne Karte	030 20 20 5757

Bitte beachten Sie nach einem Verkehrsunfall folgendes:

Halten Sie unverzüglich an
Schalten Sie die Warnblinkanlage ein
Sichern Sie die Unfallstelle (bei geringfügigem Schaden unverzüglich zur Seite fahren)
Stellen Sie das Warndreieck auf, wenn die Unfallstelle nicht sofort geräumt werden kann – innerörtlich in einem Abstand von 50 Schritten, außerhalb von Ortschaften 150 Schritte
Verschaffen Sie sich einen Überblick über das Geschehene
Rufen Sie danach sofort Hilfe (Tel. 110/112)
Helfen Sie Verletzten

(Gesetzliche Vorschriften gem. § 34 STVO)

Fotografieren Sie – wenn möglich – die Unfallstelle und notieren Sie die Daten des Unfallgegners und Namen sowie Anschriften von Zeugen
Bringen Sie Ihr Fahrzeug umgehend in eine autorisierte Markenwerkstatt

Bitte melden Sie der Volkswagen Leasing GmbH mit der Schadenmeldung alle Unfälle (und sonstige Versicherungsschäden wie z. B. Diebstahl, Glasbruch, Sturm- und Wildschäden), an denen Ihr Fahrzeug beteiligt war.

Sie erreichen die Unfall-Hotline der Volkswagen Leasing GmbH montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr.

0531 212-899599

Bei einem Unfall im Ausland ist grundsätzlich das Gleiche zu beachten wie im Inland. Zusätzlich gilt:

Der Unfall sollte möglichst von der Polizei aufgenommen werden
Unterschreiben Sie nur Schriftstücke und Erklärungen, die in einer Sprache abgefasst sind, die Sie in Wort und Schrift beherrschen

Die Grüne Karte

Führen Sie bei Auslandsreisen immer die Grüne Karte mit. Sie gilt als internationaler Versicherungsnachweis und enthält wichtige Angaben für die Schadenregulierung.

Was passiert, wenn Sie einen anderen geschädigt haben?

Macht der Unfallbeteiligte Schadensersatzansprüche gegen Sie geltend, melden Sie den Unfall bitte unverzüglich Ihrem Versicherer bzw. der Volkswagen Leasing GmbH. Die Ländervorwahl für Deutschland ist 0049.

Eigene Ansprüche?

Eigene Schadensersatzansprüche sind von Ihnen bei dem Versicherer des ausländischen Kfz-Halters anzumelden. Bei einem Unfall in einem Land der Europäischen Union, ferner der Schweiz, Liechtenstein, Norwegen und Island können Sie dies bei dem in Deutschland ansässigen Schadenregulierungsbeauftragten des ausländischen Versicherers tun. Bei der Ermittlung des zuständigen Versicherers bzw. seines Regulierungsbeauftragten hilft Ihnen der Zentralruf der Autoversicherer.

+4940 300 330 300

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