Kontaktmöglichkeiten | Volkswagen Financial Services

Zu welchem Produktbereich haben Sie eine Frage oder Anliegen?

Finanzieren, Leasen & Mieten
Versicherungen & Garantien
Wartung & andere Services
Kfz-Schadenmeldung

Finanzieren, Leasen & Autovermietung.

Zu welchem Produkt haben Sie eine Frage?

Sie haben interessiere an einer neuen Auto-Finanzierung?

Dann nutzen Sie gerne folgende Möglichkeiten, um uns bei Fragen zur Auto-Finanzierung zu kontaktieren:

Händler kontaktieren: Lassen Sie sich gerne persönlich von einem Händler Ihrer Wahl beraten. Jetzt Händler kontaktieren über die Händlersuche.
Kontaktformular: Nutzen Sie unser Kontaktformular Kredite & Finanzieren für alle Fragen rund um Kredite und Finanzieren.
Telefon: Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0531 212-859504 an – wir beantworten Ihre Fragen gerne.

Sie haben Fragen zu einer bestehenden Auto-Finanzierung?

Je nach anliegen können Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten nutzen:

Änderung der Anschrift: Sie haben einen Finanzierungsvertrag und möchten Ihre persönlichen Daten ändern? Dies können Sie direkt im Kundenportal tun. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Änderung des Namens: Namensänderungen können Sie direkt in unserem Kundenportal vornehmen. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Änderung Bankverbindung oder SEPA Mandat: Ändern Sie die Bankverbindung für Ihren Finanzierungsvertrag direkt im Kundenportal. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Ablösesumme anfordern: Sie können die Ablösesumme für Ihren Finanzierungsvertrag im Kundenportal anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Halterwechsel: Sie haben einen Finanzierungsvertrag und möchten einen Halterwechsel vornehmen? Teilen Sie uns dies direkt über unser Kontaktformular zum Halterwechsel mit.
Inanspruchnahme des Kreditschutzbriefs: Sie möchten den Kreditschutzbrief in Anspruch nehmen? Informieren Sie uns über unser Kontaktformular zum Kreditschutzbrief über Ihr Anliegen der Inanspruchnahme.
Ratenplan anfordern: Sie können den Ratenplan für Ihren Finanzierungsvertrag über unser Kontaktformular zur Anforderung eines Ratenplans anfordern.
Stundung beantragen: Beantragen Sie eine Ratenstundung für Ihren Finanzierungsvertrag direkt über unser Kontaktformular zur Stundung.
Termin Ratenzahlung verlegen: Sie möchten den Termin für Ihre Ratenzahlung ändern? Teilen Sie uns dies direkt über unser Kontaktformular zur Termin Ratenzahlung verlegen mit.
Vertragsunterlagen anfordern: Sie können die Vertragsunterlagen für Ihren Finanzierungsvertrag im Kundenportal anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Versand der Zulassungsbescheinigung II anfordern: Fordern Sie eine Kopie der Zulassungsbescheinigung II im Kundenportal an oder lassen Sie diese über das Portal direkt an das Straßenverkehrsamt versenden. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Zahlung für Ratenrückstand vereinbaren: Vereinbaren Sie über unser Kontaktformular zur Rückzahlung des Ratenrückstandes einen passenden Zahlungstermin für Ihre Fahrzeugfinanzierung.
Zinsbescheinigung anfordern: Sie können die Zinsbescheinigung für Ihren Finanzierungsvertrag im Kundenportal anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.

Ihr Anliegen war nicht dabei? Dann nutzen Sie unsere generellen Kontaktmöglichkeiten für bestehende Auto-Finanzierungsverträge:

Telefon: Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0531 212-86320 an – wir beantworten Ihre Fragen gerne.
Postanschrift: Volkswagen Bank, Gifhorner Straße 57, D-38112 Braunschweig
Kundenportal: Im Kundenportal können Sie als Privatkunde Ihre Finanzierungsverträge einsehen und Unterlagen anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.

Weitere Fragen und Antworten rund um die Auto-Finanzierung finden Sie auf unserer Hilfe-Seite Auto-Finanzierung.

Sie haben interessiere an einer neuen Auto-Leasing?

Lassen Sie sich gerne persönlich von einem Händler Ihrer Wahl beraten. Jetzt Händler kontaktieren über die Händlersuche.

Weitere Fragen und Antworten rund um das Auto-Leasing finden Sie auf unserer Hilfe-Seite Auto-Leasing.

Sie haben Fragen zu einem bestehenden Auto-Leasing?

Je nach anliegen können Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten nutzen:

Änderung der Anschrift: Sie haben einen Leasingvertrag und möchten Ihre persönlichen Daten ändern? Dies können Sie direkt im Kundenportal tun. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Änderung des Namens: Namensänderungen können Sie direkt in unserem Kundenportal vornehmen. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Änderung Bankverbindung oder SEPA Mandat: Ändern Sie die Bankverbindung für Ihren Finanzierungsvertrag direkt im Kundenportal. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Beleganforderung: Sie können Ihre Belege direkt im Kundenportal anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Kontoauszug anfordern: Ihre Kontoauszüge können Sie direkt im Kundenportal anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.
Unfall- und Versicherungsschäden melden: Melden Sie Ihren Schaden direkt online oder bei einer Partnerwerkstatt. Bei versicherungstechnischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragshändler.
- Online Schadenmeldung unter www.vwfs.de/leasen-finanzieren/schadenmeldung
- Partnerwerkstatt über unsere Händlersuche finden und Schaden melden.
- Kraftfahrt-Schäden an der VVD (Verträge bis 03.2013) telefonisch unter 0800 1122662 (Haftpflichtschäden) oder 0531 212-899599 (Kaskoschäden) melden.
- Kraftfahrt-Schäden an der VWAV (Verträge ab 04.2013) telefonisch unter 0345 77388-60890 (Haftpflichtschäden) oder 0531 212-899599 (Kaskoschäden) melden.
- Schäden am Leasingfahrzeug durch Fremd- und Eigenverschulden telefonisch unter 0531 212 899599 melden.
- Haftpflichtschäden beim HDI (Beipspielnr. V-123-456-789-0) telefonisch unter 0511 6263-4725 melden.
- Haftpflichtschäden bei der Allianz (Beipspielnr. 1.234.567) telefonisch unter 0531 212-4000 melden.
Technische Anliegen zu einer Dienstleistung (z.B. Wartungspakete): Wählen Sie bitte bei Fragen zu Wartung, Verschleiß, Inspektion, Reifen und Garantieschäden die Nummer entsprechend Ihrer Postleitzahl. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.
- Telefonnummer Region Nord-Ost (PLZ 01... - 31...): 0531 212-859730
- Telefonnummer Region Mitte (PLZ 32... - 51...): 0531 212-859732
- Telefonnummer Region West (PLZ 52... - 74...): 0531 212-859734
- Telefonnummer Region Süd (PLZ 75... - 99...): 0531 212-859736
- Telefonnummer IHV Deutsche Post: 0531 212-86409
Vertragsunterlagen einsehen und anfordern: Sie können die Vertragsunterlagen für Ihren Finanzierungsvertrag im Kundenportal anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.

Ihr Anliegen war nicht dabei? Dann nutzen Sie unsere generellen Kontaktmöglichkeiten für bestehende Auto-Leasingverträge:

Kontaktformular: Nehmen Sie zu allgemeinen Fragen rund um Ihren Leasingvertrag über unser Kontaktformular zum Leasing Kontakt mit uns auf.
E-Mail: Schreiben Sie uns eine E-Mail bei Fragen zu Ihrem Leasingvertrag an fmleasing@vwfs.com
Telefon Privatkunden: Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0531 212-86395 an – wir beantworten Ihre Fragen gerne.
Telefon Gewerbetreibende: Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0531 212-988501 bei Fragen zu Ihren Leasingverträgen an.
Postanschrift: Volkswagen Leasing GmbH, Gifhorner Straße 57, D-38112 Braunschweig
Kundenportal: Im Kundenportal können Sie als Privatkunde Ihre Leasingverträge einsehen und Unterlagen anfordern. Jetzt beim Kundenportal registrieren und einloggen.

Nutzen Sie gerne unsere generellen Kontaktmöglichkeiten für VW FS | Rent-a-Car oder informieren Sie sich direkt unter https://autovermietung.vwfs.de.

Kontaktformular: Nehmen Sie zu allgemeinen Fragen rund um VW FS | Rent-a-Car über unser Kontaktformular zur Autovermietung Kontakt mit uns auf.
Standortsuche: Finden Sie mit unserer Standortsuche eine Vermietstation in Ihrer Nähe.

Versicherungen & Garantien.

Zu welchem Produkt haben Sie eine Frage?

Sie haben generelle Fragen zur Kfz-Versicherung?

Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne! Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.

Service-Telefon Kfz-Versicherung | VW Autovers. AG, Beispiel Vertragsnummer VM 1234567890:

Telefon: 0531 39397430
E-Mail: info@vwav.com

Service-Telefon Kfz-Versicherung | Allianz Vers. AG Beispiel Vertragsnummer 1.234.567:

Telefon: 0531 212-826563

Weitere Fragen und Antworten rund um die Kfz-Verischerung finden Sie auf unserer Hilfe-Seite Kfz-Versicherung.

Sie haben Fragen zu einer bestehenden Kfz-Versicherung?

Je nach Anliegen können Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten nutzen:

Änderungmitteilung: Sie haben eine Kfz-Versicherung und möchten Ihre persönlichen Daten oder Bankverbindung ändern? Dies können Sie direkt über unser Änderungsformular zur Kfz-Versicherung (PDF | 188 KB) melden.
Nachmeldung Vorversicherung: Füllen Sie das Formular zur Nachmeldung der Vorversicherung aus, um fehlende Daten nachzumelden.
Übertragung Schandenfreiheitsrabatt (SFR): Sie möchten die schadenfreien Jahre aus der Kfz-Versicherung des bisher SFR-Berechtigsten auf IOhre Kfz-Versicherung übertragen. Dann füllen Sie unser Formular zur Übertragung des Schadenfreiheitsrabatts (SFR) (PDF | 194 KB) oder Formular zur Übertragung des Schadenfreiheitsrabatts (SFR) eines Verstorbenen (PDF | 200 KB) aus.
Dienstwagenbescheinigung: Sie möchten den Zeitraum Ihrer Dienstwagennutzung auf Ihren Schadenfreiheitsrabatt (SFR) in der Kfz-Versicherung anrechnen lassen? Dann füllen Sie unser Formular zur Dienstwagenbescheinigung (PDF | 261 KB) aus
Versicherungsbedingungen: Laden Sie sich die aktuellen Versicherungsbedingungen der Kfz-Versicherungen (AKB) (PDF | 264 KB) herunter und informieren Sie sich vor dem Produktabschluss.
Zusatzvereinbarungen: Laden Sie sich die aktuellen Zusatzvereinbarungen der Kfz-Versicherungen (ZV) (PDF | 285 KB) herunter und informieren Sie sich vor dem Produktabschluss.
Europäischer Unfallbericht: Laden Sie sich den Europäischen Unfallbericht (PDF | 154 KB) herunter und dokumentieren Sie den Unfallhergang.
Unfall- und Versicherungsschäden melden: Melden Sie Ihren Schaden direkt selbst über unser Formular zur Schadenanzeige für Kasko- und/oder Haftpflichtschäden (PDF | 1.271 KB). Weitere Informationen finden Sie unter www.vwfs.de/schadenmeldung.
- Haftpflichtschaden:
  - Schaden-Telefon Haftpflichtschaden | VW Autovers. AG, Beispiel Vertragsnummer VM 1234567890:
    - Telefon: 0531 39397430
    - E-Mail: info@vwav.com
  - Schaden-Telefon Haftpflichtschaden | Allianz Vers. AG, Beispiel Vertragsnummer 1.234.567:
    - Telefon: 0800 1122662
    - E-Mail: vvd-schaden@allianz.de
- Kaskoschaden:
  - Schaden-Telefon Kaskoschaden | VW Autovers. AG, Beispiel Vertragsnummer VM 1234567890:
    - Telefon: 0531 212-899599
    - E-Mail: info@vwav.com
  - Schaden-Telefon Kaskoschaden | Allianz Vers. AG, Beispiel Vertragsnummer 1.234.567:
    - Telefon: 0531 212-899599
    - E-Mail: kaskoschaden@vwfs.com

Sie haben generelle Fragen zur Garantie?

Kontaktformular: Nutzen Sie unser für alle offenen Fragen.
- Garantieversicherung Nr. beginnt mit CFXE: Kontaktformular zu Garantien mit CFXE
- Garantieversicherung Nr. beginnt nicht mit CFXE: Kontaktformular zu Garantien nicht mit CFXE
Postanschrift: Volkswagen Bank, Gifhorner Straße 57, D-38112 Braunschweig
Nachmeldung Fahrzeugdaten: Nutzen Sie unser Formular und melden Sie Ihre Fahrzeugdaten online nach.
- Garantieversicherung Nr. beginnt mit CFXE: Formular zur Nachmeldung von Fahrzeugdaten für Garantien mit CFXE
- Garantieversicherung Nr. beginnt nicht mit CFXE: Formular zur Nachmeldung von Fahrzeugdaten für Garantien ohne CFXE

Weitere Fragen und Antworten rund um die Garantien finden Sie auf unserer Hilfe-Seite Garantieversicherung.

Sie haben Fragen zum Kreditschutzbrief?

Dann nutzen Sie gerne folgende Möglichkeiten, um uns bei Fragen zu kontaktieren:

Händler kontaktieren: Lassen Sie sich gerne persönlich von einem Händler Ihrer Wahl beraten. Jetzt Händler kontaktieren über die Händlersuche.
Kontaktformular: Nutzen Sie unser allgemeines Kontaktformular für alle Fragen rund um den Kreditschutzbrief.
Telefon: Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0531 212-0 an – wir beantworten Ihre Fragen gerne.

Weitere Fragen und Antworten rund um den Kreditschutzbrief finden Sie auf unserer Hilfe-Seite Kreditschutzbrief.

Sie haben Fragen zur Leasingratenversicherung?

Dann nutzen Sie gerne folgende Möglichkeiten, um uns bei Fragen zu kontaktieren:

Händler kontaktieren: Lassen Sie sich gerne persönlich von einem Händler Ihrer Wahl beraten. Jetzt Händler kontaktieren über die Händlersuche.
Kontaktformular: Nutzen Sie unser allgemeines Kontaktformular für alle Fragen rund um den Kreditschutzbrief.
Telefon: Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0531 212-0 an – wir beantworten Ihre Fragen gerne.

Weitere Fragen und Antworten rund um die Leasingratenversicherung finden Sie auf unserer Hilfe-Seite Leasingratenversicherung.

Wartungspakete & Services rund ums Auto.

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Händler kontaktieren: Lassen Sie sich gerne persönlich von einem Händler Ihrer Wahl beraten. Jetzt Händler kontaktieren über die Händlersuche.
E-Mail: Schreiben Sie uns gerne ein E-MAil zu Ihrem Anliegen unter smv-online@vwfs.com

Weitere Fragen und Antworten rund um Wartung & Inspektion finden Sie auf unserer Hilfe-Seite Wartungspakete.

Nutzen Sie gerne unsere generellen Kontaktmöglichkeiten für VW FS | Rent-a-Car oder informieren Sie sich direkt unter https://autovermietung.vwfs.de.

Kontaktformular: Nehmen Sie zu allgemeinen Fragen rund um VW FS | Rent-a-Car über unser Kontaktformular zur Autovermietung Kontakt mit uns auf.
Standortsuche: Finden Sie mit unserer Standortsuche eine Vermietstation in Ihrer Nähe.

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Die direkten und indirekten Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services“ verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.

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