Das Auto Abo.

Ein Auto Abo ist ein neues, innovatives Mobilitätsangebot. Es ist die flexible Art, ein eigenes Auto zu fahren, ohne an lange Vertragslaufzeiten gebunden zu sein. In der Monatsrate sind dabei schon die Nebenkosten des Autobesitzes enthalten. Nur die Kosten für Strom und Autowäschen kommen hinzu. 

Der Vorteil eines VW FS | Auto Abos ist, dass Sie bei voller Kostenkontrolle flexibel sind und immer ein top gepflegtes Fahrzeug fahren. Wir übernehmen für Sie die Zulassung, Versicherung und Steuern (entfällt bei Elektrofahrzeugen), so dass sie lediglich Ihren Halterpflichten nachkommen müssen.

Der monatliche Tarif enthält die Nutzung des Fahrzeuges sowie die Kosten für Zulassung, Hauptuntersuchungen, Kfz-Steuer (entfällt bei Elektrofahrzeugen), Wartung, Verschleiß, Inspektion und Reifen sowie Versicherung.

Zusätzlich zu Ihrer monatlichen Rate können eine Startgebühr, eine Einmalgebühr für die Fahrzeuglieferung an eine Wunschadresse/ Wunschstation, bei Wechsel der Fahrzeugklasse oder bei Fahrzeugrückgabe (z. B. Mehrkilometer) hinzukommen. Bei Ordnungswidrigkeiten, Schäden oder Vergehen können weitere Kosten entstehen (siehe Preisliste).

Um Ihr VW FS | Auto Abo so flexibel wie möglich zu gestalten, können bis zu vier weitere Personen aus Ihrem Haushalt das Fahrzeug nutzen. Diese Personen müssen Verwandte 1. Grades (Eltern, Kinder) oder Ehe-/Lebenspartner sein, die in Ihrem Haushalt leben. Diese Zusatzfahrer können Sie zu Vertragsbeginn eintragen. Alle Fahrer müssen die Voraussetzungen bzgl. Mindestalter, Fahrerfahrung und Führerscheinbesitz erfüllen.

Im Zuge Ihres VW FS | Auto Abos können Sie 800 Freikilometer pro Monat nutzen. Zudem ist ein Upgrade auf 1.200 oder 1.600 Freikilometer pro Monat im Rahmen eines zusätzlichen Kilometerpaketes möglich. Darüber hinaus zurückgelegte Kilometer werden bei einem Fahrzeugtausch, Klassenwechsel oder Fahrzeugrückgabe gesondert abgerechnet (siehe Preisliste).

Die aktuell angebotenen Fahrzeugklassen mit Beispiel-Fahrzeugen werden Ihnen auf unserer Startseite angezeigt.

Die Fahrzeugklassen setzen sich aus Fahrzeugen des VW-Konzerns zusammen.

Im VW FS | Auto Abo entscheiden Sie sich grundsätzlich für eine bestimmte Fahrzeugklasse. Um Ihnen so schnell und flexibel wie möglich jederzeit ein top-gepflegtes Fahrzeug zur Verfügung stellen zu können, greifen wir auf unterschiedliche Fahrzeuge unserer umfangreichen Flotte zurück. Sie als Kunde haben dadurch die Möglichkeit, unterschiedliche Marken und Modelle kennenzulernen und mehr Abwechslung in Ihren Auto-Alltag zu bringen.

Der Großteil der Flotte besteht aus top gepflegten Gebrauchten mit einem Maximalalter von drei Jahren (nach Erstzulassung). Für eine kleine Extragebühr können Sie sich mit der "Forever-Young-Garantie" ein Fahrzeug sichern, das bei Übergabe maximal 12 Monate alt ist und spätestens bei einem Fahrzeugalter von 18 Monaten durch uns getauscht wird. In den Klassen ID.3 und ID.3 Special bieten wir diese Option nicht an.

Die Fahrzeugklassen sind in der Regel als Benziner- oder Diesel-Fahrzeuge verfügbar. Mit den Klassen ID.3 und ID.3 Special bieten wir zudem Elektrofahrzeuge an.

Im Bestellprozess Ihres VW FS | Auto Abos können Sie sich einige Fahrzeugausstattungswünsche in Abhängigkeit der gewählten Fahrzeugklasse gegen einen kleinen Aufpreis garantieren lassen (z.B. Automatikgetriebe, Navigation).

Gegen eine kleine Extragebühr können Sie sich ein Fahrzeug mit Automatik- statt Schaltgetriebe sichern. Für die Fahrzeugklassen Micro, ID.3 und ID.3 entfällt diese Option. Fahrzeuge der Micro Klasse haben immer ein Schaltgetriebe und die der ID.3 Klassen immer ein Automatikgetriebe.

Derzeit können Sie verschiedene Zusatzpakete bei Vertragsbeginn und Klassenwechseln buchen. Die Möglichkeit, Zusatzpakete innerhalb einer gebuchten Klasse im Nachhinein ab- oder anzuwählen, besteht zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht.

Als Kunde des VW FS | Auto Abos können Sie nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit die Fahrzeugklasse wechseln. Im Zuge des Klassenwechsels können Sie auch Zusatzpakete neu wählen. Je nach Auswahl verändert sich Ihre monatliche Rate. Wenden Sie sich für einen Wechsel der Fahrzeugklasse an unsere Kundenhotline: 04282 789 9430 (autoabo@vwfs-rac.de). Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer sowie die gewünschte Fahrzeugklasse und Zusatzpakete bereit.

Ja, es ist grundsätzlich möglich, in Abhängigkeit der Bonitätsprüfung, mehrere Abos auf einen Namen abzuschließen. In diesem Fall müssen Sie jedoch jedes Fahrzeug-Abo einzeln bestellen.

Jede volljährige Privatperson mit Wohnsitz in Deutschland kann ein VW FS | Auto Abo buchen. Voraussetzung ist zudem eine in Deutschland gültige Fahrerlaubnis und eine erfolgreiche Bonitätsprüfung.

Zusätzlich besteht, in Abhängigkeit der gebuchten Fahrzeugklasse, die Anforderung an ein bestimmtes Mindestalter: 

- Für Klassen Micro, City, Compact, ID.3 und ID.3 Special: Mindestalter des Fahrers 19 Jahre, Führerscheinbesitz seit mindestens einem Jahr

- Für Klassen Compact Space, Country, Family Space und Minibus: Mindestalter des Fahrers 21 Jahre, Führerscheinbesitz seit mindestens einem Jahr

Nach der Auswahl Ihres gewünschten VW FS | Auto Abos werden Sie gebeten, Ihre persönlichen Daten per Selbstauskunft mitzuteilen. Im Anschluss an Ihre Bestellung führen wir einen Bonitätscheck durch. Sollten Probleme bei der Bonitätsprüfung aufkommen, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Ja, es gibt eine Startgebühr, die zu Beginn der Laufzeit fällig wird und alle einmaligen Kosten deckt, die mit der Vertragserstellung verbunden sind. Die Startgebühr wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Ja, es gibt eine einmalige Gebühr für die Lieferung Ihres Fahrzeugs nach Hause oder an eine deutsche Wunschadresse. Darin inkludiert ist bereits die Abholung von einer Wunschadresse zum Vertragsende. Alternativ können Sie sich das Fahrzeug gegen eine Gebühr an eine unserer Stationen liefern lassen. Die genaue Liefergebühr wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Im Allgemeinen fällt für Sie keine Kaution an. Wir behalten uns jedoch vor, in Abhängigkeit der Bonitätsprüfung eine Sicherheitsleistung zu erheben. Diese ist abhängig von der gewählten Fahrzeugklasse und im Voraus zu entrichten. 

Für Sie als junger Fahrer oder Fahranfänger ist bei unserem Angebot kein Zuschlag fällig. Es gibt jedoch je nach Fahrzeugklassen Altersgrenzen für den Fahrer, die erreicht sein müssen.

Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Übergabe des Fahrzeugs an Sie. Zu diesem Zeitpunkt startet auch die Mindestvertragslaufzeit.

Im Zuge unseres VW FS | Auto Abos gewähren wir Ihnen maximalen Komfort. Da das Fahrzeug nicht auf Sie zugelassen wird, entstehen für Sie keine weiteren Aufwände.

Mit dem Ende der Online-Bestellung des VW FS | Auto Abos haben Sie ein verbindliches Vertragsangebot abgegeben. Im Anschluss daran prüfen wir diesen Antrag und nehmen ihn separat an. Damit kommt der Vertrag zustande.

Ihr VW FS | Auto Abo schließen Sie im Allgemeinen mit einer Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten ab (Ausnahme: in bestimmten Angeboten kann es auch längere Mindestvertragslaufzeiten geben). Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich Ihr Vertrag automatisch, so dass Sie Ihr Auto Abo weiterhin nutzen können. Eine Kündigung des Vertrages zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit oder nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ist mit einer Frist von 30 Tagen möglich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass das Auto vor oder spätestens am letzten Tag der Abrechnungsperiode bei uns zurückgegeben wird. 

Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, schicken Sie uns Ihre Kündigung bitte per E-Mail an autoabo@vwfs-rac.de zu.

Vor Vertragabschluss müssen Sie sich über unseren Partner Verimi identifizieren. Hierfür ist eine integrierte Handykamera erforderlich. Falls eine Identifikation per Kamera nicht möglich ist (z. B. weil Ihre Kamerafunktion defekt ist), dann melden Sie sich bitte bei unserer Kundenhotline: 04282 789-9430 (autoabo@vwfs-rac.de).

Vor Vertragabschluss müssen Sie sich über unseren Partner Verimi identifizieren. Falls eine Identifikation nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, dann melden Sie sich bitte bei unserer Kundenhotline: 04282 789-9430 (autoabo@vwfs-rac.de).

Eine Stornierung ist nach der Buchung nicht mehr möglich. Mit Ende des Online-Prozesses haben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ohne Widerruf abgegeben. Bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte bei unserer Kundenhotline: 04282 789-9430 (autoabo@vwfs-rac.de).

Die Allgemeinen Vermietbedingungen (AGBs) finden Sie auf unserer Startseite oder hier zum Download.

Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift. Wir werden Ihnen schon bald weitere Zahlungsoptionen anbieten können.

Die monatliche Rate wird per SEPA-Lastschrift automatisch von dem Konto abgebucht, das Sie bei Abgabe des Vertragsangebots hinterlegt haben. Sie wird jeweils zum Abrechnungsbeginn eingezogen. Sollten Sie Ihren Vertrag während eines laufenden Monats abschließen, wird für diesen Monat nur der entsprechende Teilbetrag abgebucht.

Die Einmalgebühren zum Start und zur Fahrzeuglieferung werden zu Beginn gemeinsam mit der ersten Monatsrate fällig.

Ja, alle Rechnungen werden Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Ja, selbstverständlich können Sie jederzeit Ihr Zahlungskonto ändern. Bitte nehmen Sie hierzu mit uns per E-Mail (autoabo@vwfs-rac.de) Kontakt auf.

Wir wollen Sie schnell und flexibel auf die Straße bringen. Den gewünschten Übergabetermin können Sie im Bestellvorgang Tag genau auswählen. Frühestens 14 Tage nach Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihr Fahrzeug. 

Sie können das Auto bequem nach Hause oder an eine deutsche Wunschadresse geliefert bekommen. Alternativ können wir Ihnen das Fahrzeug zu einer unserer Stationen liefern lassen. Die Fahrzeuglieferung nach Hause ist etwas teurer, beinhaltet jedoch die Abholung des Fahrzeuges nach Kündigung an der Lieferadresse oder an einer anderen, deutschen Wunschadresse.

Sie können sich Ihr Fahrzeug nach Hause oder an eine deutsche Wunschadresse liefern lassen. Alternativ ist eine Lieferung des Fahrzeuges zu einer unserer Stationen möglich. Im Bestellprozess können Sie sich zwischen diesen Optionen entscheiden und die Lieferadresse angeben. Hierbei gelten die folgenden Bestimmungen:

Falls Sie sich Ihr Fahrzeug zu einer Wunschadresse liefern lassen, wird einer unserer Mitarbeiter Sie nach Vertragsbestätigung kontaktieren und den im Bestellprozess ausgewählten Lieferungszeitpunkt konkretisieren. Danach wird Ihnen Ihr Fahrzeug wie vereinbart zugestellt. Zum Vertragsende wird das Fahrzeug ohne weitere Kosten von einer deutschen Wunschadresse von uns abgeholt. Eine Fahrzeugrückgabe an einer unserer Stationen ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Falls Sie Ihr Fahrzeug zu einer unserer Stationen liefern lassen, wird ebenfalls einer unserer Mitarbeiter Sie nach Vertragsbestätigung kontaktieren und den im Bestellprozess gewählten Übergabezeitpunkt konkretisieren. Danach können Sie ihr Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt an der ausgewählten Station übernehmen. Die Fahrzeugrückgabe muss ebenfalls an der vereinbarten Station erfolgen. Eine Abholung von einer Wunschadresse ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Sollten Sie bei Lieferung nicht vor Ort sein oder den vereinbarten Übergabetermin an der Station nicht wahrnehmen, müssen wir Ihnen leider für jeden zusätzlichen Versuch der Lieferung an die Wunschadresse/ Übergabe an einer Station erneut die Liefergebühren berechnen.

Bei Übergabe des Fahrzeugs benötigen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass und Ihren Führerschein.

Die Lieferkosten Ihres Fahrzeuges werden Ihnen im Bestellprozess auf unserer Webseite angezeigt. Sollten Sie sich Ihr Fahrzeug an eine Wunschadresse liefern lassen, dann beinhaltet die Liefergebühr auch die Abholung des Fahrzeuges von einer deutschen Wunschadresse zum Vertragsende.

Die Differenz des Kilometerstandes kann sich durch die Anlieferung des Fahrzeugs an Ihre Wunschadresse ergeben. Der korrekte Kilometerstand wird bei Fahrzeugübergabe im Übergabeprotokoll festgehalten und ist Basis für die Berechnung Ihrer gefahrenen Kilometer in der Endabrechnung.

Die Kilometerabrechnung findet erst bei Fahrzeugwechseln oder Fahrzeugrückgaben zum Vertragsende statt. Zwischen den Abrechnungszeitpunkten können Sie ihre monatlichen Freikilometer flexibel einsetzen.

Nein, Ihre gefahrenen Kilometer müssen Sie nicht an uns melden. Die Abrechnung der Kilometer erfolgt bei Fahrzeugwechsel oder Fahrzeugrückgabe zum Vertragsende.

Nein, Veränderungen am Fahrzeug sind nicht möglich, da wir auch anderen Nutzern im Anschluss an Ihr VW FS | Auto Abo ein tolles Fahrerlebnis bieten möchten.

Sie können Ihr VW FS | Auto Abo Fahrzeug in Deutschland und den folgenden Ländern nutzen: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, San Marino, Schweden, Schweiz, Spanien und Vatikanstaat. Die Nutzung des Fahrzeugs im Ausland beläuft sich auf maximal 180 Tage (konsekutive Rechnung). Ohne die schriftliche und nachweisbare Zustimmung ist eine Einreise in weitere Länder grundsätzlich nicht gestattet. Wir sehen uns in der Pflicht, Sie darüber zu informieren, dass bei Verstoß gegen diese Bedingungen sämtliche Versicherungen und Haftungsbeschränkungen Ihre Gültigkeit verlieren (siehe Allgemeine Vermietbedingungen).

Wir wollen Ihnen das höchste Level an Flexibilität bieten, daher dürfen Sie natürlich auch Ihr Haustier im Auto mitnehmen. Sie sind allerdings verpflichtet, das Fahrzeug in einem gereinigten Zustand an uns zurückzugeben. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen wir Ihnen die Kosten für die Spezialreinigung in Rechnung stellen.

Nein, das Rauchen und die Nutzung von E-Zigaretten ist in VW FS | Auto Abo Fahrzeugen grundsätzlich nicht erlaubt. Bei Missachtung dieser Vorgaben werden Ihnen die Kosten für die notwendige Spezialreinigung in Rechnung gestellt.

Ihr Fahrzeug wird mit Allwetterreifen ausgestattet, so dass Sie die Reifen nicht saisonbedingt wechseln müssen. Wir weisen Sie darauf hin, im Sinne Ihrer Halterpflichten, die Reifen Ihres Fahrzeuges regelmäßig auf Abnutzung zu überprüfen und einen notwendigen Reifenwechsel unverzüglich an uns zu melden.

Ja, die Kosten für AdBlue bei Dieselfahrzeugen müssen ähnlich wie die Kosten für Kraftstoff und Scheibenwischwasser von Ihnen getragen werden. AdBlue zählt zu den fahrzeugspezifischen Zusatzstoffen und ist entscheidend für die Funktionalität Ihres Abo Fahrzeugs. Darum ist es wichtig, dass Sie hier die Vorschriften der Betriebsanleitung des Herstellers berücksichtigen. Näheres können Sie unseren Allgemeinen Vermietbedingungen § 10 Fahrzeugnutzung entnehmen.

Zum Start Ihres VW FS | Auto Abos gilt zunächst eine dreimonatige Mindestvertragslaufzeit (Ausnahme: spezielle Angebote mit einer abweichenden Mindestvertragslaufzeit – hier verlängert sich die Mindestvertragslaufzeit wie im Bestellprozess ausgewiesen). Nach Ablauf dieser drei Monate können Sie monatlich flexibel entscheiden, ob Sie das Fahrzeug weiternutzen, bis es durch uns ausgetauscht wird, oder ob Sie Ihren Vertrag beenden.

Wir informieren Sie spätestens 30 Tage vor dem geplanten Fahrzeugaustausch per E-Mail oder Telefon. Gemeinsam vereinbaren wir dann einen Übergabetermin und -ort. Der genaue Termin und Ort wird Ihnen selbstverständlich nochmals per E-Mail bestätigt. Die Vereinbarung ist für Sie verbindlich, da ansonsten Mehrkosten (etwa wegen einer notwendigen Mehrfachanfahrt) entstehen und in Rechnung gestellt werden müssen.

Bei einem Fahrzeugtausch wird einer unserer Mitarbeiter vor Ort sein und die Beurteilung des Fahrzeugzustandes vornehmen. Übliche Gebrauchsspuren im Rahmen einer normalen Nutzung des Fahrzeuges werden nicht beanstandet. Für darüberhinaus gehende Fahrzeugschäden werden pro Schadensereignis maximal die Kosten der in Ihrem Vertrag gewählten Selbstbeteiligung fällig werden.

Das Fahrzeug ist haftpflichtversichert. Um Ihnen den optimalen Schutz zu bieten, statten wir unsere Fahrzeuge zusätzlich mit einer Teil- und Vollkaskoversicherung aus.

Nein, es können keine bestehenden Versicherungen in das VW FS | Auto Abo überschrieben oder integriert werden, da das Fahrzeug bereits durch uns versichert ist.

Während der Mietzeit haften Sie für den Untergang (auch Abhandenkommen und Beschlagnahme) des Fahrzeuges und für sämtliche Schäden (wie z. B. Unfall- oder Betriebsschäden, Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung oder Wertminderungsschäden), die über die normale Abnutzung hinaus am Fahrzeug während der Überlassungszeit entstehen, soweit Sie oder ein jeweiliger Fahrer diese zu vertreten haben. Ihre Haftung erstreckt sich auch auf die Schadennebenkosten wie: Sachverständigenkosten, Abschleppkosten, Wertminderung und Mietausfallkosten. Bei Vereinbarung einer Reduzierung des Selbstbehalt haften Sie als Mieter pro Schadensfall nur bis zur Höhe der vertraglich vereinbarten Selbstbeteiligung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Vermietbedingungen unter § 15 und § 16.

Ihre Selbstbeteiligung bei der angebotenen Vollkaskoabsicherung beträgt 800 € je Schadenfall, die Sie jedoch über Zusatzpakete im Bestellprozess auf 450 € oder 150 € reduzieren können. Ihre Selbstbeteiligung bei der angebotenen Teilkaskoabsicherung liegt bei 150 € je Schadenfall.

1. Bei einem Schaden sind Sie in der Verantwortung, diesen umgehend nach Eintritt des Schadenfalles bzw. Schadenereignisses in Textform über unser Formular per E-Mail an schaden@vwfs-rac.com zu melden. 

2. Bei jedem Unfall sind Sie dafür verantwortlich, sofort die Polizei hinzuzuziehen und darauf zu bestehen, dass der Unfall, mögliche Verletzungen von Unfallteilnehmern sowie entstandene Sachschäden polizeilich aufgenommen werden. Des Weiteren sind Ihrerseits Beweismittel (z. B. in Form von Zeugenkontaktdaten und Fotos) zu sichern und die Namen und Adressen der Beteiligten zu notieren. Als Mieter sind Sie zudem in der Verantwortung, auf eine ordnungsgemäße Aufklärung der Schadenursache und des -hergangs hinzuwirken. Ihnen ist es hierbei nicht gestattet, ein Schuldanerkenntnis abzugeben bzw. durch Zahlungsleistungen oder sonstige schadens- und/oder schuldanerkennende Handlungen der Regulierung etwaiger Haftungsansprüche vorzugreifen.

3. Um den Unfallhergang zu dokumentieren, ist es Ihrerseits dringend notwendig, das zugegangene Schadenformular vollständig auszufüllen und unterschrieben zurückzusenden. Sollten Sie dies nicht oder nur unzulänglich erfüllen, müssen wir Sie darauf hinweisen, dass Sie für Schäden, die sich aus diesem Umstand ergeben, haften. Des Weiteren können Ersatzansprüche an Sie als Mieter aufgrund der unzulänglichen Dokumentation von unserer Seite als Vermieter erhoben werden.

4. Wir weisen Sie darauf hin, dass, sofern der Unfall polizeilich aufgenommen wurde, Schadensersatzansprüche gegen Sie als Mieter erst fällig werden, wenn wir die Gelegenheit hatten, die Ermittlungsakte einzusehen. Der Lauf der Verjährungsfrist beginnt hierbei spätestens sechs Monate nach Rückgabe des Fahrzeuges. Im Fall der Akteneinsicht werden wir Sie über den Zeitpunkt der Akteneinsicht in Kenntnis setzen.

5. Als Mieter benötigen Sie unsere ausdrückliche Zustimmung, die Reparatur in einem vom Hersteller anerkannten Betrieb durchführen lassen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit bei unserer Kundenhotline melden: 04282 789 9430.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter 04282 789 9430. Gemeinsam besprechen wir dann die notwendigen nächsten Schritte.

Sollten Sie einen technischen Defekt am Ihrem Abo-Fahrzeug feststellen oder durch eine der Kontrollleuchten darauf hingewiesen werden, so melden Sie sich bitte umgehend bei unserer Kundenhotline unter 04282 789 9430 (autoabo@vwfs-rac.de). Bitte entnehmen Sie weitere Hinweise zur richtigen Vorgehensweise unseren Allgemeinen Vermietbedingungen unter §13 Wartung und Verschleiß, Reparaturen. 

Steht das Fahrzeug Ihnen wegen Inspektionen, Wartungsterminen oder Verschleißreparaturen, die von uns als Anbieter zu tragen sind, nicht zur Verfügung, wird Ihnen selbstverständlich von uns ein entsprechendes Ersatzfahrzeug gestellt.

Begehen Sie während des Anmietzeitraums mit dem VW FS | Auto Abo Fahrzeug Ordnungswidrigkeiten, bei denen eine Strafe anfällt (z. B. Geschwindigkeitsüberschreitungen, Falschparken), so berechnen wir für die Bearbeitung der Bußgeldbescheide eine Aufwandsentschädigung. Zusätzlich haben Sie das Bußgeld bei der entsprechenden Behörde zu begleichen.

Unsere Fahrzeuge sind standardmäßig mit Allwetterreifen ausgestattet, so dass Sie die Reifen nicht saisonbedingt wechseln müssen. Sie sind verpflichtet, die Reifen regelmäßig auf Abnutzung und insbesondere auch auf die zulässige Mindestprofiltiefe zu überprüfen und einen erforderlichen Wechsel an uns zu melden. Bitte nutzen Sie hierfür unserer Kundenhotline unter 04282 789 9430 (autoabo@vwfs-rac.de).

Abhängig davon, wo Sie Ihr Fahrzeug übernommen haben, müssen Sie es auch wieder zurückgeben:

Wenn Ihnen das Fahrzeug zu Vertragsbeginn an eine Wunschadresse angeliefert wurde, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns zur Vereinbarung eines Rückgabetermins. Dies erfolgt nach Ihrer Vertragskündigung nicht automatisch. Der Rückgabetag (werktags Montag bis Freitag) und -ort kann flexibel von Ihnen gewählt werden und muss nicht mit der Anlieferungsadresse übereinstimmen. Bitte schicken Sie mindestens fünf Werktage vor einer gewünschten Fahrzeugrückgabe eine E-Mail an unserer Kundenhotline (autoabo@vwfs-rac.de) mit Ihrem Namen, Vertragsnummer, Fahrzeug-Kennzeichen, Rückgabetag, Abholadresse und Ansprechpartner vor Ort (inkl. Telefonnummer). Wir bestätigen Ihnen dann umgehend die Abholung. Eine Fahrzeugübergabe an einer unserer Stationen ist in diesem Fall nicht möglich. Die Fahrzeugabholung an Ihrer Wunschadresse erzeugt für Sie keine zusätzliche Kosten.

Haben Sie sich Ihr Fahrzeug zu Vertragsbeginn zu einer unserer Stationen liefern lassen, muss die Rückgabe auch an dieser Station innerhalb der Öffnungszeiten erfolgen. Eine Rückgabe muss der Station nicht angekündigt werden. 

Um eine reibungslose Rückgabe an der Wunschadresse oder Station zu gewährleisten, bitten wir Sie, das Fahrzeug in ordnungsgemäßem, sauberen Zustand mit einer Restreichweite von mindestens 80 km zurückzugeben. Den Kraftstoff oder die Energie für darüberliegende Restreichweiten können wir nicht erstatten. Beachten Sie auch, dass die Rückgabe vor Ihrem Vertragsende erfolgt. Ansonsten können weitere Kosten für Sie entstehen.

Bei Fahrzeugübergabe und Fahrzeugrücknahme muss das Fahrzeug noch eine mindestens zu 50 % mit Strom aufgeladene Antriebsbatterie haben.

Die Fahrzeug-Rückgabe erzeugt keine zusätzlichen Kosten. Wurde Ihnen das Fahrzeug zu Vertragsbeginn an eine Wunschadresse geliefert, dann holen wir es von einer Wunschadresse wieder ab. Haben Sie das Fahrzeug an einer Station übernommen, dann geben Sie das Fahrzeug an dieser Station zurück.

Bei Ihrer Fahrzeugrückgabe wird einer unserer Mitarbeiter vor Ort sein und die Beurteilung des Fahrzeuges vornehmen. Übliche Gebrauchsspuren im Rahmen einer normalen Nutzung des Fahrzeugs werden nicht beanstandet. Für darüberhinaus gehende Fahrzeugschäden werden pro Schadensereignis maximal die Kosten der in Ihrem Vertrag gewählten Selbstbeteiligung fällig.