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Anleitung zur Erstanmeldung.

So melden Sie sich zum Online-Banking an.

Leitfaden Erstanmeldung.

Ganz einfach und schnell: Der Leitfaden zur Erstanmeldung für unser Online-Banking zeigt Ihnen, wie Sie sich in nur zwei Schritten anmelden können.

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Kundennummer & Einmalkennwort.

Um Ihre Erstanmeldung durchzuführen, wählen Sie bitte den Login-Button oben rechts auf unserer Homepage aus. Geben Sie im Feld „Kundennummer“ Ihre 7-stellige Kundennummer aus Ihrem Begrüßungsschreiben und im Feld „Kennwort“ Ihr Einmalkennwort aus Ihrem Informationsschreiben ein. 


Anschließend klicken Sie auf „Login“.

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Online-Kennwort einrichten.

Richten Sie sich nun für Ihren zukünftigen Zugang zum Online-Banking Ihr persönliches Online-Kennwort ein. Bitte beachten Sie bei der Vergabe die Groß- und Kleinschreibung. Nach dem Klick auf „Bestätigen“ werden Ihre Eingaben übernommen. Ihr persönliches Kennwort ist bereits für Ihre nächste Anmeldung gültig. Ihre Erstanmeldung ist nun erfolgreich abgeschlossen. 

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen darf das Einmalkennwort nicht als dauerhaftes Online-Kennwort vergeben werden!

Nun können Sie sich jederzeit in Ihren Online-Banking-Account bei der Volkswagen Bank einloggen.

Fragen & Antworten zur Erstanmeldung.

Als Girokonto-Kunde erhalten Sie Ihren Online-Zugang automatisch mit Beantragung des Girokontos. 

Für alle weiteren Tagesgeld- und Sparkonten reichen Sie uns bitte, sofern nicht bei der Beantragung bereits geschehen, den Antrag „Online-Banking“ ein.

Sie benötigen zur Erstanmeldung Ihre Kundennummer und Ihr persönliches Einmalkennwort. Die Kundennummer und das Einmalkennwort übermitteln wir Ihnen separat voneinander und zeitversetzt per Post. Geben Sie bitte im Feld Kundennummer Ihre 7-stellige Kundennummer (aus dem ersten Anschreiben) und im Feld Kennwort Ihr Einmalkennwort (aus dem zweiten Anschreiben) ein. Sind Ihre Eingaben korrekt, gelangen Sie danach in die Online-Kennwortvergabemaske. Hier vergeben Sie Ihr Online-Kennwort für Folgeanmeldungen.

Bitte wählen Sie ein Kennwort nach folgenden Bedingungen:

  • Mindestens 8 Stellen
  • Mindestens 2 Ziffern
  • Mindestens ein Großbuchstabe
  • Mindestens ein Kleinbuchstabe
  • (Optional) erlaubte Sonderzeichen ! @ % & ( ) * + : $ ; , - _ = ? / . 

Achten Sie bitte bei zukünftigen Anmeldungen auf die Richtigkeit Ihrer Eingaben (siehe auch „Wie wähle ich ein sicheres Passwort bei der Volkswagen Bank?“). 

Geben Sie in Feld 1 Ihr zukünftiges Online-Kennwort ein. Wiederholen Sie zur Sicherheit dieses Kennwort in Feld 2 und klicken anschließend auf „Anmelden“.

Ihr Online-Kennwort ist anschließend sofort gültig!

Ja. Mit unserem Schnupperkonto können Sie das Online-Banking der Volkswagen Bank unverbindlich kennenlernen. Außerdem informiert Sie unsere Guided Tour umfassend über wichtige Funktionen des Online-Banking.

Wählen Sie in der Online-Banking-Anwendung den Menüpunkt „Mein Profil/Zugangsverwaltung“. Dort können Sie Ihr Online-Zugangskennwort ändern.

Ja. Sollten Sie einen Verdacht auf unberechtigte Nutzung Ihres Online-Banking-Zugangs haben, können Sie diesen selbstständig sperren. Wählen Sie in der Online-Banking-Anwendung den Menüpunkt „Mein Profil/Zugangsverwaltung“. Hier können Sie durch Eingabe Ihres Online-Zugangskennworts Ihren Zugang sperren.

Sie können mit einem Vollmachtsformular einem Dritten eine Online-Vollmacht auf ein einzelnes Konto oder auf alle Ihre Konten einrichten. Der Bevollmächtigte erhält in diesem Fall eine eigene Kundennummer und vergibt sich ein eigenes Zugangskennwort. Bei einem Girokonto erhält der Bevollmächtigte zusätzlich einen eigenen Bankey.

Die Vollmachtsformulare finden Sie unter Anträge & Formulare.

Die Änderung Ihrer persönlichen Daten nehmen Sie bitte im Menüpunkt "Mein Profil/Persönliche Daten" im Online-Banking vor. Ihre ausländische Anschrift, Postfachanschrift oder Versandanschrift teilen Sie uns bitte formlos schriftlich mit.

Im Online-Postfach stehen Ihnen Ihre Kontoauszüge für Ihre einzelnen Konten zur Verfügung. Im Posteingang werden Sie über jeden neuen Kontoauszug oder eine Nachricht informiert. Jeder Auszug bleibt dort für Sie im Ordner Kontoauszüge 24 Monate lang gespeichert. Im Ordner „Nachrichten“ haben Sie die Möglichkeit, wichtige Informationen abzuspeichern und zu löschen.

Bei unserem Girokonto haben Sie unter dem Menüpunkt „Überweisung/Terminüberweisung“ die Möglichkeit, eine Terminüberweisung einzurichten.

Für Ihre Tagesgeldkonten wählen Sie bitte den Menüpunkt „Buchung/Terminbuchung“ aus.

Sie haben als Bestandskunde online die Möglichkeit, unter dem Menüpunkt „Direkt-Anlage“ weitere Produktabschlüsse zu tätigen. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie nur Konten auf Ihren eigenen Namen eröffnen können.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und Samstag von 9.00 bis 15.00 Uhr unter der Service-Nummer 0531 212-859505.
Unsere Postanschrift lautet:

Volkswagen Bank

Brieffach VDD-VK5

Ein Konto auf den Namen eines Minderjährigen kann online geführt werden. Dabei ist zu beachten, dass der Minderjährige selbst nicht verfügungsberechtigt ist. Der Online-Zugang wird über die Kundennummer der/des gesetzlichen Vertreter/-s verwaltet.

Die Ausnahme bildet das My First Girokonto für Jugendliche. Hier kann direkt im Antrag entschieden werden, ob der minderjährige Kontoinhaber selbstständig über das Online-Banking verfügen darf. 

Betriebssystem:

Als Betriebssystem empfehlen wir Microsoft Windows 7 oder aktueller.
 
Web-Browser:

Unser Online-Banking ist optimiert für die aktuellen Versionen der Browser Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox. Nur für diese Browser können wir Ihnen unseren Support anbieten. Sollten Sie andere Browser-Versionen oder Browser anderer Anbieter benutzen, kann es zu Darstellungsproblemen kommen.
 
Um eine einwandfreie Funktionalität des Online-Bankings zu gewährleisten, haben wir verschiedene Versionen von Internet-Browsern getestet, die Sie hier herunterladen können.

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Unsere Online-Banking-Anwendung ist für Microsoft Betriebssysteme optimiert. Aus Erfahrung wissen wir, dass unser Online-Banking auch mit anderen Betriebssystemen wie Mac OS oder Linux funktioniert.

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