Wir setzen zum Schutz Ihrer Daten moderne Sicherheitstechniken ein. Mithilfe einer SHA-256 mit RSA-Verschlüsselung sind die Daten in jedem Fall auf dem Weg von Ihrem Computer zu uns geschützt. Sie erkennen am Browser-Symbol "geschlossenes Vorhängeschloss" in der Statuszeile Ihres Browsers die Verschlüsselung der Seite. 

Wichtiger Hinweis: Ihr Browser muss so eingestellt sein, dass er mindestens mit einer Verschlüsselung von 256 Bit arbeitet. Anderenfalls wird die Online-Banking-Seite nicht angezeigt.

Um Ihren Computer vor Angriffen zu schützen, benötigen Sie mindestens einen Virenscanner und eine Firewall. Während der Virenscanner Viren und Trojanische Pferde auf Ihrem PC findet und entfernt, kontrolliert die Firewall die bestehenden Verbindungen mit dem Internet und blockt Angriffe ab. Sie sollten Ihren Virenscanner regelmäßig aktualisieren und mindestens einmal täglich einen Suchlauf durchführen lassen, da immer neue Viren und Trojaner auftauchen, die sonst nicht entdeckt werden können.

Sie finden Sicherheitssoftware zum Beispiel bei http://www.bsi-fuer-buerger.de (unter Downloads/Programme).

Das Kennwort für Ihren Online-Banking-Zugang muss mindestens 8-stellig sein, einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und zwei Ziffern beinhalten.
Was Sie bei der Kennwortwahl beachten sollten:

• Wählen Sie als Ziffer keine Geburtstage
• Benutzen Sie keine vollständigen Wörter
• Wahlen Sie ein Kennwort, das Sie noch in keinem anderen System benutzen
• Verwenden Sie eindeutige Ziffern und Buchstaben und keine, die man verwechseln kann (z. B. 0 wie Null und O wie Otto)

Eine gute Methode, ein sicheres Kennwort zu bilden, ist ein Kennwortsatz.
Sie denken sich einen Satz mit mindestens sechs Wörtern und einer 2-stelligen Zahl aus. Zum Beispiel: "Gestern habe ich 20 Fische auf hoher See geangelt."
Aus diesem Satz nehmen Sie die Anfangsbuchstaben und die Ziffern, um Ihr Kennwort zu bilden. Es entsteht das Kennwort "Ghi20FahSg".

Mit dem Kennwortsatz können Sie sich ein auf den ersten Blick unsinniges Kennwort merken. (Anmerkung: Bitte benutzen Sie das hier beschriebene Beispiel nicht!)

Bei sicherheitsrelevanten Themen kommunizieren wir ausschließlich über unsere https-gesicherte Website https://www.vwfs.de oder über Nachrichten in Ihrem Online-Banking-Postfach.

Unser Bankrechner wird durch mehrere Sicherheitsstufen vom weltweit zugänglichen Internet abgeschottet und vor Missbrauch geschützt. Ein direkter, meist illegaler Zugriff auf den Rechner aus dem Internet (Hackerangriff) wird durch unsere Architektur wirksam verhindert. Nur Daten, die Sie im Rahmen des Online-Banking über unsere Internetanwendung eingeben, gelangen in das System. Unsere Banking-Anwendung unterliegt einer regelmäßigen Überprüfung durch externe Sicherheitsexperten, wodurch sichergestellt wird, dass notwendige Anpassungen umgehend umgesetzt werden.

Sofern es zu Einschränkungen im Online-Banking kommt und Sie Browser-Add-Ons verwenden, sollten Sie diese vorübergehend deaktivieren.

Im Online-Banking kann ein Add-On dafür verantwortlich sein, dass eine Anmeldung nicht möglich ist oder die Sitzung unplanmäßig beendet wird, wenn eine Erweiterung aktiviert ist, die das Ausführen von JavaScript oder die Annahme von Cookies blockiert.

Trojaner greifen in Betriebssystemabläufe ein und sind somit unter Umständen in der Lage, Tastatureingaben abzufragen und an unbefugte Dritte weiterzugeben. Um sich davor zu schützen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Laden Sie sich keine Dateien aus dem Internet, von denen Sie nicht ganz sicher sind, dass sie keine Viren enthalten.
• Laden und installieren Sie auf keinen Fall an E-Mails angehängte Dateien unbekannter Herkunft.Installieren Sie eine Antiviren-Software und aktualisieren Sie diese regelmäßig.
• Seien Sie kritisch bei Aufforderungen am Bildschirm und lesen Sie diese genau durch.

Wenn Ihr Rechner von einem Trojanischen Pferd oder einem Virus befallen ist, sollten Sie zur eigenen Sicherheit keine Online-Transaktionen durchführen, bis Ihre Anwendungsprogramme wieder gesäubert sind. Zur Säuberung Ihres PCs achten Sie bitte auf die Hinweise in Ihrer Bedienungsanleitung für Ihre Antiviren-Software.

Wir empfehlen Ihnen folgende Maßnahmen, um einen Befall Ihres Rechners mit Viren und Trojanischen Pferden weitgehend auszuschließen:

• Installieren Sie einen Virenscanner, der einen solchen Befall in den meisten Fällen melden und entsprechend verhindern kann.
• Installieren Sie niemals Software, die Ihnen von unbekannten Absendern zum Ausprobieren zugeschickt wird.
• Löschen Sie E-Mails ungelesen, deren Absender Sie nicht kennen. Bereits das Aufrufen der Nachricht kann zum Virenbefall führen.
• Laden Sie nur Software von seriösen Softwareherstellern auf Ihren Rechner herunter.

Das Kunstwort Phishing (Kombination aus Password und Fishing) bezeichnet Versuche Dritter, Bankkunden zur Herausgabe ihrer persönlichen Zugangsdaten zu bewegen. Dies geschieht meist durch gefälschte E-Mails. Der Kunde wird angewiesen, auf einer (ebenfalls gefälschten) Internetseite seine Zugangsdaten einzugeben. Zum Beispiel Ihre IBAN, PIN und TAN.

Weitere Informationen zum Thema Phishing, E-Mail und Spyware vom Bundesverband Deutscher Banken finden Sie hier. Zusätzliche Hinweise zum Thema erhalten Sie auch bei der Arbeitsgruppe Identitätsschutz Internet unter http://www.a-i3.org an der Universität Bochum.

Haben Sie den Verdacht, dass ein Betrugsversuch stattgefunden hat, sollten Sie schnellstmöglich Ihre Zugangsdaten ändern bzw. Ihr Konto sperren lassen. Nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf. Betrugsverdacht Hotline: 0531 212-1612. Das Betrugsverdacht-Formular finden Sie hier.

Bitte beenden Sie das Online-Banking immer ordnungsgemäß. Dies geschieht über den Menüpunkt "Logout" in der Navigationsleiste.

Halten Sie Ihr Kennwort stets geheim und teilen Sie es keinem Dritten mit. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht auf Ihrem Rechner. Deaktivieren Sie zusätzlich die automatische Passwortspeicherung Ihres Browsers. Weiterhin empfehlen wir Ihnen, das Passwort in regelmäßigen Abständen zu ändern.

Bei der Durchführung des Online-Bankings am Arbeitsplatz achten Sie bitte auch hier darauf, keine persönlichen Daten auf dem Rechner abzuspeichern. Führen Sie das Online-Banking nur durch, wenn Sie sich nicht beobachtet fühlen.

Beim Online-Banking sollten Sie immer nur ein Browser-Fenster bzw. einen Tab geöffnet haben. Ihre Verbindung zum Online-Banking wird zu Ihrer Sicherheit nach längerer Inaktivität automatisch getrennt.

Die Volkswagen Bank setzt im Online-Banking Cookies aus Sicherheitsgründen ein. Zum einen dienen sie zur eindeutigen Identifizierung des Online-Nutzers. Zum anderen verwenden wir Cookies dafür, dass Ihre Online-Banking-Sitzung automatisch beendet wird, wenn Sie den Browser schließen.

Die Cookies werden nach Ende der Anwendersitzung automatisch von Ihrem Rechner gelöscht.

Neben unseren technischen Maßnahmen für Ihre Sicherheit sind wir in folgenden Institutionen vertreten:

• Fördermitglied der Arbeitsgruppe Identitätsschutz im Internet
• Mitglied im Arbeitskreis Phishing des Bundesverbandes deutscher Banken

Prüfen Sie, ob im Adressfenster des Browsers eine gültige Adresse der Volkswagen Bank angegeben ist. Internetseiten der Volkswagen Bank enthalten in der URL immer die Domain volkswagenbank.de. Folgende Adressen sind möglich:

https://www.vwfs.de
SHA1-Fingerprint: 16 A5 87 37 CE 22 5C B8 08 F6 47 E9 C7 D7 2A 84 B2 35 44 C9

https://www.volkswagenbank.de
SHA1-Fingerprint: 77 68 ae 03 a1 5d fe 0e a1 77 de 75 ff 9c f2 99 6e 2b 94 b3

https://boersedirect.volkswagenbank.de
SHA1-Fingerprint: c7 f9 3c 63 08 21 44 01 b7 48 80 96 64 23 b6 08 6d 36 47 df

Im Betrugsfall kann versucht werden, Ihnen eine Adresse der Volkswagen Bank vorzuspiegeln, zum Beispiel: www.volkswagenbank.de/bank.da.ru. Da die korrekte Anzeige einer URL im Browser leicht zu manipulieren ist, sollten Sie auf jeden Fall auch die Seitenzertifikate (hier den SHA1- Fingerprint) und die Verschlüsselung kontrollieren.

Ob die Verbindung verschlüsselt ist, erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Fuß- oder Adressleiste des Browsers. Sollte kein Schloss-Symbol angezeigt werden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen freien Bereich im angezeigten Browser-Fenster. Wählen Sie den Eintrag "Eigenschaften" bzw. "Seiteninformationen" aus dem sich öffnenden Kontextmenü. Im angezeigten Fenster können Sie dann die sichere Verbindung feststellen und die Fingerprints der Zertifikate vergleichen.

Den oben angegebenen SHA1-Fingerprint können Sie mit dem verwendeten Zertifikat der Seite vergleichen, indem Sie:

• bei Firefox mit der rechten Maustaste in den Bildschirm klicken und im dann erscheinenden Fenster "Seiteninformationen anzeigen" klicken. Dann den Reiter "Sicherheit" auswählen und auf "Zertifikat anzeigen" klicken und den Fingerabdruck vergleichen.
• beim Internet Explorer mit der linken Maustaste auf das Schloss-Symbol klicken und dann im erscheinenden Fenster "Zertifikat anzeigen" wählen. Dann auf dem Reiter "Details" das Feld "Fingerabdruck" vergleichen.
  

Trojanische Pferde (Kurzform: Trojaner) sind Programme, die außer scheinbar nützlichen Funktionen auch nicht dokumentierte, schädliche Funktionen enthalten. Diese laufen ohne Wissen des Anwenders und können zum Beispiel Tastatureingaben protokollieren und versenden. Im Gegensatz zu Computerviren verbreiten sich Trojaner nicht selbstständig.

Im Betrugsfall ist schnelles Handeln besonders wichtig. Bitte melden Sie uns einen Betrugsfall umgehend, damit wir Ihren Online-Banking-Zugriff sperren und schützende Maßnahmen einleiten können. Nutzen Sie dafür unser Betrugsverdacht-Formular unter Kontakt oder kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer 0531 212-1612. 

Auf Internetseiten, per E-Mail (siehe "Was sind Geldwäschemails?") und sogar mit Stellenanzeigen in Tageszeitungen sprechen unseriöse Anbieter gezielt Inhaber von Bankkonten in Deutschland an, um sie für eine Tätigkeit als "Finanzagent" zu gewinnen. Die angebotene Tätigkeit als "Finanzagent" besteht darin, über das eigene Konto Zahlungen Dritter entgegenzunehmen und diese nach Abzug einer versprochenen Provision möglichst schnell per Bargeldversand (z. B. WesternUnion, ReiseBank, ...) an eine im Ausland befindliche Person zu überweisen. Die auf das Konto des Finanzagenten eingehenden Gelder stammen dabei meist von Dritten, die Opfer betrügerischer Handlungen geworden sind (Phishing-Opfer - siehe "Was ist Phishing?").

Juristische Konsequenzen
Mit dieser Tätigkeit begibt sich der "Finanzagent" in den Bereich der gewerblich betriebenen Geldwäsche. Er kann also, neben der zivilrechtlichen Inanspruchnahme, auch strafrechtlich belangt werden. Wer sich auf solche Angebote einlässt, begibt sich in den Kreis des organisierten Verbrechens.Sollten Sie unbeabsichtigt in eine solche Situation gelangen, wenden Sie sich sofort an die Polizei.Informationen zum Thema Finanzagent finden Sie auch in der Broschüre "Tätigkeit als Finanzagent" vom Bundesverband Deutscher Banken. 

Sollten Sie unbeabsichtigt in eine solche Situation gelangen, wenden Sie sich sofort an die Polizei.

Informationen zum Thema Finanzagent finden Sie auch in der Broschüre "Tätigkeit als Finanzagent" vom Bundesverband Deutscher Banken.

Broschüre "Tätigkeit als Finanzagent"  (593,6 KB)

Betrüger versuchen immer häufiger, Bankkunden zum Zweck der Geldwäsche anzuwerben. Dies geschieht meist in Form von E-Mails, die Stellenangebote beinhalten. Der neue Mitarbeiter soll Geldeingänge bar abheben und per Geldtransfer ins Ausland schicken. Stellen Sie Ihr Konto auf keinen Fall für Zahlungen Dritter zur Verfügung, es könnte der Straftatbestand der Geldwäsche erfüllt sein! Wenden Sie sich im Verdachtsfall sofort an die Polizei.

Oft werden E-Mails mit gefälschten Absendern verschickt. Diese können vorgeben, von namhaften Firmen zu stammen. Sie werden meist aufgefordert, einen Link anzuklicken oder den mitgeschickten Anhang zu öffnen.

Löschen Sie diese E-Mails sofort und öffnen Sie auf gar keinen Fall den Anhang oder klicken auf den enthaltenen Link! Ein Mausklick auf den Link oder den Anhang kann die Installation von Trojanischen Pferden starten.

Bitte beachten Sie: Die Volkswagen Bank wird Sie niemals per E-Mail nach Ihren vertraulichen Daten fragen.

Ihren privaten Rechner sollten Sie auf jeden Fall durch einen Virenscanner und eine Firewall schützen. Während Sie im Internet tätig sind, kontrolliert der Virenscanner, ob sich gegebenenfalls ein Virus oder ein Trojaner auf Ihrem Rechner einschleicht.

Die Firewall kontrolliert den Datenverkehr zwischen Ihrem PC und dem Internet. Fremde Zugriffe werden abgeblockt. Kostenlose Programme gibt es im Internet zum Download.

Ganz wichtig ist auch, dass Sie die empfohlenen Updates für Ihr Betriebssystem und Ihren Browser durchführen. Diese Funktion können Sie automatisch von Ihrem Computer bzw. Betriebssystem durchführen lassen.

Sie finden Sicherheitssoftware zum Beispiel bei https://www.bsi-fuer-buerger.de (unter Downloads/Programme).

Das Mobile-Banking ist so sicher wie das Online-Banking. Der Verschlüsselungsstandard ist analog dem im Web.

Weitere Informationen zu dem Thema Sicherheit finden Sie unter dem Punkt „Sicherheit“.

Einige Informationen werden im persönlichen Bereich nicht angezeigt. Sofern ein verlinkter Inhalt für Ihr Smartphone nicht optimiert ist, erscheint ein Hinweis. Sie können selbstverständlich jederzeit die benötigte Information über ein stationäres Gerät erreichen.

Sie können unser Mobile-Banking mit mehr als 900 Endgeräten nutzen, wobei neue oder aktualisierte Geräte ständig hinzugefügt werden.

Die Adresse lautet: https://www.vwfs.de  

Vor dem Login in den persönlichen Bereich stehen Ihnen folgende Informationen zur Verfügung:

• Produkthinweis
• Aktuelle Informationen (News aus dem Banking-Portal)
• Kontakt & Hilfe
• Service-Telefon
• Betrugsverdacht-Hotline
• Kartensperrungs-Hotline
• Fragen und Antworten
• Impressum

Unser Mobile-Banking unterstützt die führenden Betriebssysteme:

• iOS (iPhone OS)
• Android
• BlackBerry RIM
• Windows Phone

Nein. Die Nutzung ist kostenlos, es entstehen lediglich die aktuell gültigen Verbindungsentgelte Ihres Mobilfunkbetreibers.

Aus technischen Gründen wurden die Darstellungen des Online-Bankings für mobile Endgeräte aufbereitet. Die Funktionen der Online-Banking-Masken bleiben gleich.

Für die Nutzung des Mobile-Bankings ist keine separate Anmeldung notwendig. Wenn Sie bereits einen Zugang für die Teilnahme am Online-Banking haben, können Sie sich mit diesen Daten sofort einloggen.

Für die Beantragung eines Online-Banking-Zugangs reichen Sie uns den Antrag Online-Banking ein.

Um sich bei unserem Mobile-Banking anzumelden, geben Sie zuerst in den Browser Ihres Smartphones die Adresse vwfs.de ein und klicken Sie oben rechts auf "Login". Loggen Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kennwort in den persönlichen Bereich ein. Nun stehen Ihnen alle Möglichkeiten für Ihre Bankgeschäfte offen. Die komfortablen Eingabemasken sind optimal für mobile Endgeräte eingestellt und bieten Ihnen auf einen Blick alle Informationen und Funktionen.

Ob die Verbindung verschlüsselt ist, erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers.

Weitere Informationen zu dem Thema Sicherheit finden Sie unter dem Punkt „Sicherheit“.

Genau wie im Online-Banking werden auf mobilen Endgeräten Kontoauszüge und andere Inhalte per PDF ausgeliefert. Die wichtigsten Betriebssysteme für mobile Endgeräte können PDF-Dateien darstellen.

In einigen Fällen kann es aber, ähnlich wie bei einem stationären Zugang, vorkommen, dass ein Gerät PDF-Dateien nicht anzeigen kann. Alternativ sollte in diesem Fall auf den Zugang mit einem stationären Endgerät ausgewichen werden.

Wählen Sie in der Online-Banking-Anwendung den Menüpunkt „Mein Profil/Zugangsverwaltung“. Dort können Sie Ihr Online-Zugangskennwort ändern.

Sie benötigen zur Erstanmeldung Ihre Kundennummer und Ihr persönliches Einmalkennwort. Die Kundennummer und das Einmalkennwort übermitteln wir Ihnen separat voneinander und zeitversetzt per Post.

Geben Sie bitte im Feld Kundennummer Ihre 7-stellige Kundennummer (aus dem ersten Anschreiben) und im Feld Kennwort Ihr Einmalkennwort (aus dem zweiten Anschreiben) ein.

Sind Ihre Eingaben korrekt, gelangen Sie danach in die Online-Kennwortvergabemaske. Hier vergeben Sie Ihr Online-Kennwort für Folgeanmeldungen.

Bitte wählen Sie ein Kennwort nach folgenden Bedingungen:

• Mindestens 8 Stellen
• Mindestens 2 Ziffern
• Mindestens ein Großbuchstabe
• Mindestens ein Kleinbuchstabe
• (Optional) erlaubte Sonderzeichen ! @ % & ( ) * + : $ ; , - _ = ? / .

Achten Sie bitte bei zukünftigen Anmeldungen auf die Richtigkeit Ihrer Eingaben (siehe auch „Wie wähle ich ein sicheres Passwort bei der Volkswagen Bank“).

Geben Sie in Feld 1 Ihr zukünftiges Online-Kennwort ein. Wiederholen Sie zur Sicherheit dieses Kennwort in Feld 2 und klicken anschließend auf „Anmelden“.

Ihr Online-Kennwort ist anschließend sofort gültig!

Als Girokonto-Kunde erhalten Sie Ihren Online-Zugang automatisch mit Beantragung des Girokontos.

Für alle weiteren Tagesgeld- und Sparkonten reichen Sie uns bitte, sofern nicht bei der Beantragung bereits geschehen, den Antrag „Online-Banking“ ein.

Ja. Sollten Sie einen Verdacht auf unberechtigte Nutzung Ihres Online-Banking-Zugangs haben, können Sie diesen selbstständig sperren. Wählen Sie in der Online-Banking-Anwendung den Menüpunkt „Mein Profil/Zugangsverwaltung“. Hier können Sie durch Eingabe Ihres Online-Zugangskennworts Ihren Zugang sperren.

EU-Standardüberweisungen können Sie bequem im Online-Banking ausführen. Wählen Sie dazu im Überweisungsmenü den Punkt „Überweisung“ aus.

Möchten Sie eine Überweisung in ein Nicht-EU-Land durchführen, so finden Sie das notwendige Formular unter Anträge & Formulare. Drucken Sie dieses aus, füllen Sie es aus und senden Sie es uns einfach zu. Unsere Anschrift und die entsprechende Abteilung finden Sie auf dem Formular.

Sie haben als Bestandskunde online die Möglichkeit, unter dem Menüpunkt „Direkt-Anlage“ weitere Produktabschlüsse zu tätigen. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie nur Konten auf Ihren eigenen Namen eröffnen können.

Im Online-Postfach stehen Ihnen Ihre Kontoauszüge für Ihre einzelnen Konten zur Verfügung. Im Posteingang werden Sie über jeden neuen Kontoauszug oder eine Nachricht informiert. Jeder Auszug bleibt dort für Sie im Ordner Kontoauszüge 24 Monate lang gespeichert. Im Ordner „Nachrichten“ haben Sie die Möglichkeit, wichtige Informationen abzuspeichern und zu löschen.

Sie können mit einem Vollmachtsformular einem Dritten eine Online-Vollmacht auf ein einzelnes Konto oder auf alle Ihre Konten einrichten. Der Bevollmächtigte erhält in diesem Fall eine eigene Kundennummer und vergibt sich ein eigenes Zugangskennwort. Bei einem Girokonto erhält der Bevollmächtigte zusätzlich einen eigenen Bankey.

Die Vollmachtsformulare finden Sie unter Anträge & Formulare.

Ein Konto auf den Namen eines Minderjährigen kann online geführt werden. Dabei ist zu beachten, dass der Minderjährige selbst nicht verfügungsberechtigt ist. Der Online-Zugang wird über die Kundennummer der/des gesetzlichen Vertreter/-s verwaltet.

Die Ausnahme bildet das My First Girokonto für Jugendliche. Hier kann direkt im Antrag entschieden werden, ob der minderjährige Kontoinhaber selbstständig über das Online-Banking verfügen darf.

Bei unserem Girokonto haben Sie unter dem Menüpunkt „Überweisung/Terminüberweisung“ die Möglichkeit, eine Terminüberweisung einzurichten.

Für Ihre Tagesgeldkonten wählen Sie bitte den Menüpunkt „Buchung/Terminbuchung“ aus.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und Samstag von 9.00 bis 15.00 Uhr unter der Service-Nummer 0531 212-859505.

Unsere Postanschrift lautet:

Volkswagen Bank
Brieffach VDD-VK5
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig

Fax: 0531 212-3335
E-Mail: Online-Banking@vwfs.com

Die Komforteingabe vereinfacht den täglichen Zahlungsverkehr, indem sie Ihnen hilft, die Überweisungsdaten aus einer PDF- oder E-Mail-Rechnung schnell und einfach in das Online-Banking zu übernehmen. Sie kopieren die Daten in das Feld "Komforteingabe" und das System ordnet Ihre Eingabe automatisch den entsprechenden Feldern zu.

Die Änderung Ihrer persönlichen Daten nehmen Sie bitte im Menüpunkt "Mein Profil/Persönliche Daten" im Online-Banking vor. Ihre ausländische Anschrift, Postfachanschrift oder Versandanschrift teilen Sie uns bitte formlos schriftlich mit.

Sie haben online die Möglichkeit, je nach Kontotyp die letzten 15 Monate sowie den aktuellen Monat einzusehen. Sofern Sie ältere Umsätze benötigen, stehen Ihnen dazu Ihre Kontoauszüge zur Verfügung.

Das Online-Banking der Volkswagen Bank ist eine reine Internetanwendung. Darüber hinaus ist die Einbindung unserer transaktionsfähigen Konten in die Banking-Software „Quicken“ im PIN/TAN-Verfahren möglich. Bitte beachten Sie bei der Verwendung dieser Software, dass wir in unserer Online-Banking-Anwendung viele Zusatzfunktionalitäten anbieten, die u. U. in einer Banking-Software nicht darstellbar sind. 

Ihre Online-Auszüge rufen Sie bitte weiterhin regelmäßig in unserem Live-Auftritt ab.

Unsere Online-Banking-Anwendung ist für Microsoft Betriebssysteme optimiert. 
Aus Erfahrung wissen wir, dass unser Online-Banking auch mit anderen Betriebssystemen wie Mac OS oder Linux funktioniert.

Betriebssystem: 
Als Betriebssystem empfehlen wir Microsoft Windows 7 oder aktueller.

Web-Browser: 
Unser Online-Banking ist optimiert für die aktuellen Versionen der Browser Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox. Nur für diese Browser können wir Ihnen unseren Support anbieten. Sollten Sie andere Browser-Versionen oder Browser anderer Anbieter benutzen, kann es zu Darstellungsproblemen kommen.

Um eine einwandfreie Funktionalität des Online-Bankings zu gewährleisten, haben wir verschiedene Versionen von Internet-Browsern getestet, die Sie hier herunterladen können.

Für eine einwandfreie und sichere Nutzung des Internets empfehlen wir Ihnen, die Möglichkeit des Produkt-Updates der Firma Microsoft zu nutzen.

Viele Dokumente auf unserer Webseite liegen im PDF-Format vor und verlangen zur Ansicht einen installierten Adobe Acrobat Reader oder eine andere Software zur Ansicht von PDF-Dateien. Den Acrobat Reader können Sie sich in der aktuellen Version kostenlos mit dem aufgeführten Link herunterladen:

Damit das Online-Banking ausgeführt werden kann, ist es notwendig, dass in Ihrem Browser die Annahme von Cookies aktiviert ist.
Die weiteren Einstellungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Anleitungen zu Ihrem Browser:

Einstellung der Sicherheitsoption

Bitte überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser.

Falls der Internet Explorer vom Startbildschirm aus geöffnet wurde, klicken Sie auf das Werkzeug-Symbol rechts neben der Adressleiste und anschließend „Auf dem Desktop“ anzeigen.

Für die Überprüfung der Sicherheitseinstellungen wählen Sie unter „Extras/Internetoptionen“ den Dateireiter „Erweitert“ aus und scrollen Sie bis zum Eintrag „Sicherheit“. Bitte übernehmen Sie die Einstellungen wie in dem beigefügten Screenshot.

Starten Sie nach einer Änderung den Internet Explorer neu.

Einstellung der Sicherheitsoption

Bitte überprüfen Sie in der Menüleiste unter „Extras/Einstellungen“ die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser.

Wählen Sie in den Einstellungen nacheinander die Kategorien „Inhalt“ und „Datenschutz“ aus. In den jeweiligen Kategorien übernehmen Sie die markierten Einstellungen wie in dem beigefügten Screenshot.

Wir empfehlen, das automatische Windows-Update der Firma Microsoft zu nutzen, um auftretende Sicherheitslücken im Betriebssystem und Anwendungssoftware von Microsoft möglichst zeitnah zu beseitigen.

Um eine einwandfreie Funktionalität des Online-Bankings zu gewährleisten, haben wir verschiedene Versionen von Internet-Browsern getestet, die Sie hier herunterladen können. Bitte beachten Sie die Hinweise in unseren FAQs bzw. die Erläuterungen zur Konfiguration Ihres Browsers (siehe auch „Welche Browser-Einstellungen sollten vorgenommen werden?“).

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik untersucht Sicherheitsrisiken bei der Anwendung der Informationstechnik und entwickelt Sicherheitsvorkehrungen.

Auf der Internetseite „www.bsi-fuer-buerger.de“ erhalten Sie wichtige Tipps und Software (Firewalls, Virenscanner), um sicher im Internet surfen zu können.

Das Bürger-CERT informiert und warnt Bürger und kleine Unternehmen schnell und kompetent vor Viren, Würmern und Sicherheitslücken in Computeranwendungen.

In den vergangenen Jahren haben die Angriffe von Viren und Würmern über das Internet stark zugenommen. Über die beigefügten Links erfahren Sie mehr zu diesem Thema.

Aus vielen Gründen ist es wichtig, einen Acrobat Reader auf dem PC installiert zu haben. Unter anderem werden unsere Formulare sowie die Online-Kontoauszüge in einem PDF-Format zur Verfügung gestellt. Sofern Sie keinen Acrobat Reader auf Ihrem PC installiert haben, können Sie sich diesen mit diesem Link herunterladen.

Die Arbeitsgruppe Identitätsschutz im Internet (a-i3) ist eine unabhängige, interdisziplinäre Organisation, die sich den Identitätsschutz im Internet zur Aufgabe gemacht hat. Ein Fokus der Arbeitsgruppe liegt u. a. auf dem Thema Phishing.