Kartenverlust.
Kartenverlust – das ist jetzt zu tun:
- Karte sperren lassen
- Für die Sperrung der Bank Card die IBAN (alternativ Bankleitzahl, Kontonummer), und bei der Visa Card die Kreditkartennummer bereithalten
- Ersatzkarte beantragen
- bei Diebstahl Ihrer Karte erstatten Sie umgehend Anzeige bei der Polizei
So sperren Sie Ihre Karten.
Der direkte Draht bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bank Card (Debitkarte) oder Visa Card (Kreditkarte) von der Volkswagen Bank:
- im In- und Ausland +49 531 313234
Alternativ haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den allgemeinen Sperr-Notruf 116 116 zu kontaktieren. Beide Rufnummern sind gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz und aus dem Ausland können Gebühren anfallen.
Im Ausland können Sie sich bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Visa Card (Kreditkarte) auch direkt an die Visa Geschäftsstelle wenden:
- in den USA oder Kanada +1 800 847 29111 (kostenfrei, R-Gespräche werden nur vom Festnetz akzeptiert)
- in allen anderen Ländern +1 303 967 1096 (R-Gespräche werden nur vom Festnetz akzeptiert)
Sollten Sie Ihre verloren oder gestohlen gemeldete Karte wiederfinden, setzen Sie diese bitte nicht mehr ein, da die Karte aus Sicherheitsgründen international gesperrt wurde.
Ein Tipp, wenn Sie auf Reisen gehen: Notieren Sie die Notfall-Rufnummer und Kartennummer und bewahren Sie diese separat von Ihrer Karte auf. Die Notfall-Rufnummer können Sie beispielsweise auch im Telefonbuch Ihres Mobiltelefons einspeichern.
