Bitte bestätigen Sie den Verlust umgehend möglichst schriftlich nach telefonischer Kartensperre und schildern Sie kurz, wie es dazu kam. Vergessen Sie auch nicht, den Diebstahl bei der jeweiligen Polizei vor Ort anzuzeigen. Sollten Sie Ihre verloren oder gestohlen gemeldete Karte wiederfinden, setzen Sie diese bitte nicht mehr ein, da die Karte aus Sicherheitsgründen international gesperrt wurde.

Ein Tipp, wenn Sie auf Reisen gehen: Notieren Sie die Notfall-Rufnummer und Kartennummer und bewahren Sie diese separat von Ihrer Karte auf. Die Notfall-Rufnummer können Sie beispielsweise auch im Telefonbuch Ihres Mobiltelefons einspeichern.

Der direkte Draht bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bank Card, VISA Prepaid oder VISA Kreditkarte von der Volkswagen Bank:

• im In- und Ausland +49 531 313234

Im Ausland können Sie sich bei Verlust oder Diebstahl Ihrer VISA Prepaid oder VISA Kreditkarte auch direkt an die VISA Geschäftsstelle wenden:

• in den USA 1 800 847 2911¹ (kostenfrei, R-Gespräche werden nur vom Festnetz akzeptiert)
• in allen anderen Ländern +1 303 967 1096 (R-Gespräche werden nur vom Festnetz akzeptiert)